Обязанности

- организация полного спектра операционно-кассовой работы в Банке (включая филиалы и ВСП)
- организация осуществления расчетов по счетам клиентов, кассовых операций, операций в эквайринговых устройствах, банкоматах и терминалах
- организация процесса открытия/закрытия счетов клиентов
- организация взаимодействия с ИФНС, ССП, иными контрагентами и контролирующими органами по вопросам, входящим в компетенцию
- организация работы с входящим клиентским потоком
- организация выполнения функций агента валютного контроля
управление персоналом ОКУ, организация системы повышения квалификации кадров, тренингов, обучения для сотрудников
- контроль за работой операционных и кассовых работников, анализ и обобщение клиентских оценок и пожеланий, анализ замечаний, отраженных в книге жалоб и предложений
организация взаимодействия между ОКУ и иными подразделениями Банка
- мониторинг качества и удобства для клиентов работы фронт-офисов, подача предложений по повышению качества обслуживания, усовершенствованию технологий и снижению операционного риска