Начальник отдела обслуживания клиентов

Банки Кирова - Работа в банке - Начальник отдела обслуживания клиентов

Начальник отдела обслуживания клиентов, Запсибкомбанк, 29.04.2013

Категория:

Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

· Организация качественного обслуживания клиентов;
· Организация и контроль работы Подразделения;
· Решение конфликтных ситуаций по своему направлению деятельности;
· Составление графиков работы сотрудников;
· Проверка описи документов дня исполнителей;
· Контроль выполнения сотрудниками Подразделения должностных обязанностей;
· Контроль исполнения процедур финансового мониторинга в целях ПОД/ФТ при обслуживании клиентов в Подразделении;
· Подписание информационных справок (курсы валют, ставка рефинансирования, доходы клиентов);
· Подготовка отчетов по направлению деятельности;
· Оценка удовлетворенности корпоративных клиентов и претензионная работа;
· Контроль проведения кассовых и расчетных операций корпоративных клиентов.

Требования

· Опыт работы на руководящей должности в банковской сфере;
· Продвинутый пользователь ПК;
· Желательно иметь знания законодательства РФ и нормативных документов ЦБ РФ в части кредитования физических лиц;
· Опыт анализа финансового положения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в том числе экспресс оценки.