Специалист по работе с клиентами контакт-центра

Банки Кирова - Работа в банке - Специалист по работе с клиентами контакт-центра

Специалист по работе с клиентами контакт-центра, Русский Строительный Банк, 30.04.2013

Категория:

Уровень вакансии: Специалисты

Обязанности

• Маршрутизация звонков.
• Фиксирование входящих звонков, ведение реестра.
• Исходящий обзвон клиентов по сценариям Банка.
• Обратная связь с клиентами по решенным претензионным вопросам.
• Информирование и консультирование клиентов по услугам и тарифам банка.
• Обслуживание по телефону (поддержка) держателей банковских карт Банка.
• Желательно владение английским языком на уровне разговорного.

Требования

• Грамотная речь.
• Четкая дикция, отсутствие дефектов речи, диалекта.
• Уверенный пользователь ПК (MS Оffice)
• Желателен опыт работы в call-центре от полугода.
• Желательно владение английским языком на уровне разговорного

Условия

• Работа в Головном офисе, м. Таганская
• Оформление по ТК РФ
• Оплачиваемый больничный лист и отпуск
• ДМС после испытательного срока
• Оплачиваемые обеды в рабочее время

Оклад

от 33 000 до 33 000 руб.

Дополнительня информация

Опыт работы: полгода

Занятость: полная

Расположение офиса: Москва, Большой Дровяной переулок, 7/9 с1

График: день/ночь/ с 9.00 до 21.00 - 2 выходных

Иностранный язык: английский (средний/Intermediate)

Личные качества:

• Способность ориентироваться в большом объеме информации.

• Стрессоустойчивость.

Контактная информация

ФИО:	Феофанова Марина (с 9.00 до 18.00)
Город:	Москва
e-mail:	fmi@rsb-bank.ru
Телефон:	(495) 730-00-04 доб.1773