Обязанности

Оказание содействия Клиентам в нештатных ситуациях, связанных с использованием банковских карт;
Предоставление информации о предлагаемых Банком розничных продуктах и услугах;
Предоставление Клиентам информации об адресах и режиме работы отделений и филиалов Банка;
Предоставление информации по вопросам, касающимся выпуска и обслуживания банковских карт;
Предоставление информации по запросу клиента об остатках денежных средств на счетах;
Предоставление информации по запросам Держателей банковских карт о проведенных операциях и о движении средств по Счетам;
Проведение исходящего обзвона, с целью информирования Клиентов о допущенном Неразрешенном овердрафте, с разъяснением обстоятельства возникновения Неразрешенного овердрафта, и определением сроков его погашения;
Проведение процедуры блокирования карт, в случае утери или кражи;
Прием клиентских претензий, связанных с операциями с использованием банковских карт;
Правильное использование информационных систем и программных средств в соответствии с принятыми в Банке политикой и требованиями безопасности для обеспечения конфиденциальности и целостности обрабатываемой информации.