Банки Кирова - Работа в банке - Начальник контакт-центра
       

Начальник контакт-центра, Русский Строительный Банк, 13.11.2012

Категория:
Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

Управление работой Контакт-Центра.
Контроль качества работы операторов Контакт-Центра.
Обучение новых сотрудников.
Пополнение «базы знаний» (скриптов) для сотрудников Контакт-Центра
Оценка эффективности работы Контакт-Центра, подготовка предложений по улучшению качества работы.
Организация взаимодействия с другими подразделениями Банка
Решение нестандартных ситуаций с клиентами.
Желательно владение английским языком на уровне разговорного.
Приветствуются знание других иностранных языков (немецкий, французский и т.п.)

Требования

Уверенный пользователь ПК (MS Оffice)
Знание технологической базы Контакт-центра (современных систем телефонии, применяемых в Контакт-Центрах, программного обеспечения)Способность ориентироваться в большом объеме информации.
Опыт работы от 1 года  в должности руководителя Контакт-Центра в финансовой сфере и не менее 3 лет работы в Контакт-Центре в целом
Желательно владение английским языком на уровне разговорного.
Приветствуются знание других иностранных языков (немецкий, французский и т.п.)

Условия

Работа в Головном офисе, м. Таганская
Оформление по ТК РФ.
Оплачиваемый больничный лист и отпуск.
ДМС после испытательного срока.
Оплачиваемые обеды.

Оклад

от 67 500 руб.

Дополнительня информация

Образование: высшее


Опыт работы: 1 год


Занятость: полная


Расположение офиса: м. Таганская (5 мин. от метро)


График: 5/2 с 9 до 18 часов


Контактная информация

ФИО:Кузнецова Татьяна
Город: Москва
e-mail:kuzt@rsb-bank.ru
Телефон:(495) 730-00-04 доб. 1725

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

ВТБ 24Меткомбанк
СберБанкРусский Стандарт
АКБ ПромсвязьбанкУральский Банк Реконструкции и Развития
Вятка-банкКольцо Урала
КИТ ФинансАк Барс Банк

Все банки