Банки Кирова - Работа в банке - Начальник контакт-центра
       

Начальник контакт-центра, Русский Строительный Банк, 13.11.2012

Категория:
Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

Управление работой Контакт-Центра.
Контроль качества работы операторов Контакт-Центра.
Обучение новых сотрудников.
Пополнение «базы знаний» (скриптов) для сотрудников Контакт-Центра
Оценка эффективности работы Контакт-Центра, подготовка предложений по улучшению качества работы.
Организация взаимодействия с другими подразделениями Банка
Решение нестандартных ситуаций с клиентами.
Желательно владение английским языком на уровне разговорного.
Приветствуются знание других иностранных языков (немецкий, французский и т.п.)

Требования

Уверенный пользователь ПК (MS Оffice)
Знание технологической базы Контакт-центра (современных систем телефонии, применяемых в Контакт-Центрах, программного обеспечения)Способность ориентироваться в большом объеме информации.
Опыт работы от 1 года  в должности руководителя Контакт-Центра в финансовой сфере и не менее 3 лет работы в Контакт-Центре в целом
Желательно владение английским языком на уровне разговорного.
Приветствуются знание других иностранных языков (немецкий, французский и т.п.)

Условия

Работа в Головном офисе, м. Таганская
Оформление по ТК РФ.
Оплачиваемый больничный лист и отпуск.
ДМС после испытательного срока.
Оплачиваемые обеды.

Оклад

от 67 500 руб.

Дополнительня информация

Образование: высшее


Опыт работы: 1 год


Занятость: полная


Расположение офиса: м. Таганская (5 мин. от метро)


График: 5/2 с 9 до 18 часов


Контактная информация

ФИО:Кузнецова Татьяна
Город: Москва
e-mail:kuzt@rsb-bank.ru
Телефон:(495) 730-00-04 доб. 1725

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

  • Где завести расчетный счет


Адреса банкоматов

ФКБ Юниаструм банкМосковский Банк Реконструкции и Развития
СберБанкАвангард
РайффайзенбанкСвязьбанк
ХлыновКИТ Финанс
АКБ РосбанкАКБ Промсвязьбанк

Все банки