Банки Кирова - Работа в банке - Координатор работы колл-центра
       

Координатор работы колл-центра, Энергомашбанк, 27.02.2013

Категория:
Уровень вакансии: Специалисты

Обязанности

- Координация работы колл-центра;
- Создание «продающих» текстов;
- Подготовка ежемесячных отчетов;
- Контроль над исполнением заявок на перезвон и жалоб, отправленных колл-центром;
- Повышение качества проводимых консультаций;
- Контроль за актуальностью списка сотрудников банка, ответственных за консультирование внутри банка (перевод звонка);
- Контроль за актуальностью размещенной в колл-центре информации: оперативная отправка изменений, контроль за правильностью внесения;
- Постановка задач менеджеру колл-центра (изменения в логике сценария, оптимизация сценарного плана).

Требования

- Опыт постановки задач, подготовки отчетов
- Хороший русский язык, умение грамотно излагать свои мысли, хороший стиль письма.
- Организаторские способности
- Хорошее знание банковских продуктов/быстрая обучаемость.
- Опыт работы в области поддержки контакт-центра, информационной службы не менее 1 года.
- Продвинутый пользователь MS Word, Excell.

Условия

- Официальное трудоустройство, социальный пакет согласно ТК;
- Заработная плата - по результатам собеседования (около 35 000 рублей);
- Место работы: Петрозаводская ул., д. 11 (метро «Чкаловская»).

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация

Образование: высшее


Занятость: полная


Возраст: от 25 до 45 лет


График: с 9 до 18


Контактная информация

Город: Москва
e-mail:kullenen@emb.spb.ru

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

  • Где завести расчетный счет


Адреса банкоматов

МеткомбанкМосковский Банк Реконструкции и Развития
Уральский Банк Реконструкции и РазвитияКольцо Урала
Русский СтандартАКБ Промсвязьбанк
Банк МосквыАКБ Росбанк
ФКБ Юниаструм банкСвязьбанк

Все банки