Банки Кирова - Работа в банке - Координатор работы колл-центра
       

Координатор работы колл-центра, Энергомашбанк, 27.02.2013

Категория:
Уровень вакансии: Специалисты

Обязанности

- Координация работы колл-центра;
- Создание «продающих» текстов;
- Подготовка ежемесячных отчетов;
- Контроль над исполнением заявок на перезвон и жалоб, отправленных колл-центром;
- Повышение качества проводимых консультаций;
- Контроль за актуальностью списка сотрудников банка, ответственных за консультирование внутри банка (перевод звонка);
- Контроль за актуальностью размещенной в колл-центре информации: оперативная отправка изменений, контроль за правильностью внесения;
- Постановка задач менеджеру колл-центра (изменения в логике сценария, оптимизация сценарного плана).

Требования

- Опыт постановки задач, подготовки отчетов
- Хороший русский язык, умение грамотно излагать свои мысли, хороший стиль письма.
- Организаторские способности
- Хорошее знание банковских продуктов/быстрая обучаемость.
- Опыт работы в области поддержки контакт-центра, информационной службы не менее 1 года.
- Продвинутый пользователь MS Word, Excell.

Условия

- Официальное трудоустройство, социальный пакет согласно ТК;
- Заработная плата - по результатам собеседования (около 35 000 рублей);
- Место работы: Петрозаводская ул., д. 11 (метро «Чкаловская»).

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация

Образование: высшее


Занятость: полная


Возраст: от 25 до 45 лет


График: с 9 до 18


Контактная информация

Город: Москва
e-mail:kullenen@emb.spb.ru

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

ВТБ 24Русский Стандарт
СберБанкСвязьбанк
КИТ ФинансАКБ Росбанк
Банк МосквыАвангард
МеткомбанкРайффайзенбанк

Все банки