Банки Кирова - Работа в банке - Начальник контакт-центра
       

Начальник контакт-центра, Интехбанк, 15.10.2012

Категория:
Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

- Разработка и реализация стратегии развития отдела;  
- Организация и реализация работы сектора телемаркетинга;
- Организация и контроль работы специалистов контакт-центра;
- Оценка эффективности работы специалистов;
- Составление отчетов о работе контакт-центра;
- Анализ клиентской базы (потенциальной клиентской базы);
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, участие в устранении конфликтных ситуаций;
- Подготовка  предложений по повышению качества обслуживания клиентов на основе анализа
потребностей и пожеланий клиентов;
- Подготовка  предложений по разработке банковских продуктов на основе анализа потребностей и пожеланий клиентов;
- Участие в разработке и проведении мероприятий, направленных на продвижение банковских продуктов и  привлечение клиентов;
- Прием входящих звонков и дистанционное консультирование клиентов (потенциальных клиентов)  с целью продажи банковских продуктов и привлечения клиентов;
- Телефонные и иные дистанционные предложения банковских продуктов клиентам (потенциальным клиентам); взаимодействие со всеми службами банка в целях решения поставленных задач.

Требования

- Опыт работы: в контакт- центре и/или  в активных продажах банковских продуктов от 2 лет.
- Продвинутый пользователь ПК, MS Office.
- Наличие тренингов по телефонным продажам (активным продажам)

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация

Образование: высшее (экономическое)


Занятость: полная



Личные качества:

Организаторские навыки, активная жизненная позиция, инициативность, ответственность, умение добиваться решения поставленных задач, высокий уровень самоорганизации, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Контактная информация

Город:Казань
e-mail:vacancy@intechbank.ru

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

31.08.2016


Адреса банкоматов

ХлыновСвязьбанк
МеткомбанкУральский Банк Реконструкции и Развития
АвангардВятка-банк
ВТБ 24Ак Барс Банк
Кольцо УралаАКБ Росбанк

Все банки