Банки Кирова - Работа в банке - Начальник контакт-центра
       

Начальник контакт-центра, Интехбанк, 15.10.2012

Категория:
Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

- Разработка и реализация стратегии развития отдела;  
- Организация и реализация работы сектора телемаркетинга;
- Организация и контроль работы специалистов контакт-центра;
- Оценка эффективности работы специалистов;
- Составление отчетов о работе контакт-центра;
- Анализ клиентской базы (потенциальной клиентской базы);
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов, участие в устранении конфликтных ситуаций;
- Подготовка  предложений по повышению качества обслуживания клиентов на основе анализа
потребностей и пожеланий клиентов;
- Подготовка  предложений по разработке банковских продуктов на основе анализа потребностей и пожеланий клиентов;
- Участие в разработке и проведении мероприятий, направленных на продвижение банковских продуктов и  привлечение клиентов;
- Прием входящих звонков и дистанционное консультирование клиентов (потенциальных клиентов)  с целью продажи банковских продуктов и привлечения клиентов;
- Телефонные и иные дистанционные предложения банковских продуктов клиентам (потенциальным клиентам); взаимодействие со всеми службами банка в целях решения поставленных задач.

Требования

- Опыт работы: в контакт- центре и/или  в активных продажах банковских продуктов от 2 лет.
- Продвинутый пользователь ПК, MS Office.
- Наличие тренингов по телефонным продажам (активным продажам)

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация

Образование: высшее (экономическое)


Занятость: полная



Личные качества:

Организаторские навыки, активная жизненная позиция, инициативность, ответственность, умение добиваться решения поставленных задач, высокий уровень самоорганизации, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Контактная информация

Город:Казань
e-mail:vacancy@intechbank.ru

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

  • Где завести расчетный счет


Адреса банкоматов

ВТБ 24АКБ Росбанк
РайффайзенбанкКольцо Урала
Уральский Банк Реконструкции и РазвитияАвангард
Ак Барс БанкХлынов
МеткомбанкРусский Стандарт

Все банки