Обязанности

• консультирование и курирование деятельности ВСП в части предоставляемых услуг
• проведение систематического контроля предоставления услуг ВСП
• ротация кадров
• внедрение мотивационных и де мотивационных процедур
• анализ эффективности работы ВСП
• взаимодействие с внутр. службами банка для обеспечения корректировки работы офисов при изменении законодательства в части их работы и требований предъявляемых к качеству предоставляемых услуг
• организация наставничества
• разрешение конфликтных ситуаций
• контроль объема просроченной задолженности портфеля розничного кредитования
• контроль соблюдения технологий продаж и стандартов обслуживания.