Обязанности

Разработка новых, внесение изменений в существующие регламентные документы в части ИТ.
Проведение экспертиз необходимости разработки новых регламентных документов и актуализации действующих по результатам внедрения новых процессов и оптимизации существующих.
Разработка и актуализация общих положений — положение о ИТ, должностные инструкции, техническая политика, ИТ-стратегия.
Разработка описания ИТ-процессов в рамках проекта развития процессной модели ИТ.
Корректировка существующих и разработка новых ключевых показателей эффективности (KPI).
Контроль исполнения сотрудниками ДБИТ SLA, OLA, KPI, в части ИТ-процессов.