Начальник отдела контроля качества

Банки Кирова - Работа в банке - Начальник отдела контроля качества

Начальник отдела контроля качества, Русский Международный Банк, 12.04.2013

Категория:

Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

• Полный комплекс работ, направленных на повышение качества работы банка:
- качество обслуживания (персонал, точки продаж, удаленные продажи и т.д.).
- качество услуг (удовлетворенность клиентов скоростью и процессами обслуживания, ценовыми и неценовыми параметрами услуг и т.д.)
• Участие в разработке программы оценки качества обслуживания:
- воплощение программы в действие – организация и проведение всех мероприятий по оценки, разработка предложений по повышению качества обслуживания и услуг.

Требования

• Опыт работы не менее 3-х лет в подразделении Банка, в функции которого входит оценка и контроль качества работы.
• Приветствуется опыт работы в маркетинге, знание инструментария статистики.

Условия

• Оформление согласно ТК РФ.
• Социальный пакет.
• Офис м.Парк культуры.

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация

Образование: высшее

Опыт работы: 3 года

Занятость: полная

Расположение офиса: м. Парк культуры

График: 5/2 (9:30-18:00).

Личные качества:

• Коммуникабельность, настойчивость, нестандартность мышления.

Контактная информация

ФИО:	Малышева Анастасия (с 9-30 до 18-00)
Город:	Москва
e-mail:	malysheva@rmb.ru
Телефон:	(495) 782-03-66 доб. 146