Обязанности

- Участие в разработке и реализации программ и проектов по продвижению Банка на Интернет-ресурсах;
- Обработка поступающих жалоб/обращений клиентов Банка на Интернет-ресурсах;
- Еженедельное предоставление отчета по своей деятельности;
- Консолидация информации и подготовка отчетов по поступившим претензиям/обращениям;
- Оказание содействия ответственным подразделениям Банка в подготовке ответов на претензии Клиентов;
- Обработка и хранение статистической информации по поступившим жалобам и нахождение путей уменьшения количества претензий со стороны клиентов.