Обязанности

• Организация, планирование и контроль работы Отдела, включая планирование ресурсов и бюджета
• Контроль уровня продаж, выполнение поставленных целей
• Мониторинг и анализ статистических данных по работе Отдела и входящих в него групп на регулярной основе, и выработка, в случае необходимости, программы по улучшению показателей работы
• Организация/ оптимизация и контроль бизнес-процессов Отдела;
• Планирование и проведение мероприятий, направленных на мотивацию и удержание штата Отдела, включая разработку бонусных схем
• Взаимодействие с аутсорсинговыми Колл центрами, контроль за их показателями, при необходимости поиск новых партнеров