Специалист группы клиентской поддержки

Банки Кирова - Работа в банке - Специалист группы клиентской поддержки

Специалист группы клиентской поддержки, Запсибкомбанк, 21.02.2013

Категория:

Уровень вакансии: Специалисты

Обязанности

- Осуществление исходящих звонков с целью продаж и информирования клиентов по банковским продуктам и услугам
- Прием и регистрация претензий клиентов, связанных с неудовлетворительным обслуживанием в банке
- Подготовка ответов на вопросы клиентов, поступающих через корпоративный web-сайт Банка.

Требования

- Опыт работы в аналогичной должности (телефонные продажи, сфера услуг) от 1 года;
- Отсутствие дефектов речи, акцента;
- Умение правильно излагать свои мысли, грамотная правильная речь.

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация

Образование: высшее (экономическое)

Занятость: полная

Личные качества:

- Навыки устной речи выше среднего;

- Приятный, располагающий к общению голос;

- Ориентация на качество процесса, навыки по разрешению проблем, аналитические навыки;

- Высокая скорость печати;

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, позитивное, профессиональное и клиентоориентированное поведение.