Банки Кирова - Работа в банке - Начальник управления качества и сервиса
       

Начальник управления качества и сервиса, Априори, 19.11.2010

Категория: Руководители/Заместители, Внутренний контроль
Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

• Реализация и контроль исполнения стандартов качества по всем клиентским подразделениям банка (филиалам, Доп.офисам и др.);
• Работа с претензиями клиентов, написание ответов на запросы и др.
• Минимизация рисков из-за некачественного обслуживания клиентов, мониторинг исполения нарушений;
• Оценка уровня удовлетворенности клиента;
• Мониторинг качества обслуживания клиентов в банках-конкурентах.

Требования

• Знание/понимание системы качественного обслуживания клиентов;
• Опыт работы с претензиями;
• Опыт разработки и внедрения стандартов качества.

Условия

• Банк ТОП-15
• Оформление по ТК РФ;
• Офис-центр.

Оклад

от 150 000 до 250 000 руб.

Дополнительня информация


Образование: высшее
Опыт работы: 2 года
Занятость: полная
Личные качества:

• Высокие управленческие навыки, активная жизненная позиция.

Контактная информация

ФИО:Алтунина Наталья
Город: Москва
e-mail:altunina@aprioristaff.ru
Телефон:(917) 542-41-48

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

АКБ ПромсвязьбанкКИТ Финанс
ВТБ 24Райффайзенбанк
СвязьбанкАк Барс Банк
Московский Банк Реконструкции и РазвитияРусский Стандарт
АвангардКольцо Урала

Все банки