Банки Кирова - Работа в банке - Начальник управления качества и сервиса
       

Начальник управления качества и сервиса, Априори, 19.11.2010

Категория: Руководители/Заместители, Внутренний контроль
Уровень вакансии: Руководители/заместители

Обязанности

• Реализация и контроль исполнения стандартов качества по всем клиентским подразделениям банка (филиалам, Доп.офисам и др.);
• Работа с претензиями клиентов, написание ответов на запросы и др.
• Минимизация рисков из-за некачественного обслуживания клиентов, мониторинг исполения нарушений;
• Оценка уровня удовлетворенности клиента;
• Мониторинг качества обслуживания клиентов в банках-конкурентах.

Требования

• Знание/понимание системы качественного обслуживания клиентов;
• Опыт работы с претензиями;
• Опыт разработки и внедрения стандартов качества.

Условия

• Банк ТОП-15
• Оформление по ТК РФ;
• Офис-центр.

Оклад

от 150 000 до 250 000 руб.

Дополнительня информация


Образование: высшее
Опыт работы: 2 года
Занятость: полная
Личные качества:

• Высокие управленческие навыки, активная жизненная позиция.

Контактная информация

ФИО:Алтунина Наталья
Город: Москва
e-mail:altunina@aprioristaff.ru
Телефон:(917) 542-41-48

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

  • Где завести расчетный счет


Адреса банкоматов

АКБ ПромсвязьбанкСвязьбанк
СберБанкМеткомбанк
КИТ ФинансВТБ 24
АКБ РосбанкАвангард
ФКБ Юниаструм банкБанк Москвы

Все банки