Банки Кирова - Работа в банке - Начальник контакт-центра
       

Начальник контакт-центра, Росэнергобанк, 13.10.2010

Категория: Колл-центр
Уровень вакансии: Специалисты

Обязанности

Обеспечение качественной и бесперебойной работы Контакт - центра, включая организацию информационной поддержки клиентов;
- Оперативное руководство подразделением;
- Систематизация и формализация работы Call-центра;
- Организация системы телефонных продаж;
- Разработка программ тренингов для операторов;
- Организация претензионной работы;
- Контроль качества работы операторов, аттестация сотрудников;
- Анализ результатов работы каждого сотрудника, службы и подразделения в целом;
- Формализация и описание концепции процедур обслуживания клиентов;
- Разработка программ тренингов для операторов
- Организация и регламентация взаимодействия с другими структурными подразделениями.

Требования

- Опыт управления телефонными продажами;
- Знание основных видов маркетинговых коммуникаций;
- Успешный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
- Аналитические способности, организаторские навыки.

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация


Образование: высшее
Опыт работы: 2 года
Занятость: полная

Контактная информация

Город: Москва
e-mail:ok@rosenergobank.ru

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

СвязьбанкСберБанк
Московский Банк Реконструкции и РазвитияУральский Банк Реконструкции и Развития
РайффайзенбанкАКБ Росбанк
Вятка-банкФКБ Юниаструм банк
ХлыновКольцо Урала

Все банки