Банки Кирова - Работа в банке - Начальник контакт-центра
       

Начальник контакт-центра, Росэнергобанк, 13.10.2010

Категория: Колл-центр
Уровень вакансии: Специалисты

Обязанности

Обеспечение качественной и бесперебойной работы Контакт - центра, включая организацию информационной поддержки клиентов;
- Оперативное руководство подразделением;
- Систематизация и формализация работы Call-центра;
- Организация системы телефонных продаж;
- Разработка программ тренингов для операторов;
- Организация претензионной работы;
- Контроль качества работы операторов, аттестация сотрудников;
- Анализ результатов работы каждого сотрудника, службы и подразделения в целом;
- Формализация и описание концепции процедур обслуживания клиентов;
- Разработка программ тренингов для операторов
- Организация и регламентация взаимодействия с другими структурными подразделениями.

Требования

- Опыт управления телефонными продажами;
- Знание основных видов маркетинговых коммуникаций;
- Успешный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
- Аналитические способности, организаторские навыки.

Оклад

зарплата по договоренности

Дополнительня информация


Образование: высшее
Опыт работы: 2 года
Занятость: полная

Контактная информация

Город: Москва
e-mail:ok@rosenergobank.ru

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

АвангардВятка-банк
Ак Барс БанкСберБанк
АКБ РосбанкМосковский Банк Реконструкции и Развития
АКБ ПромсвязьбанкВТБ 24
СвязьбанкРусский Стандарт

Все банки