ведущий специалист

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - ведущий специалист

ведущий специалист, 11.01.2013

Категория: Менеджеры по работе с клиентами

Контактная информация

ФИО:	Наталья
Возраст:	29
Пол:	женщина
Город:	Вологда
e-mail:	pereverzevep@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2001-2006 Вологодский государственный технический университет. По специальности “Технология машиностроения”, специализация – технология, промышленный менеджмент и маркетинг в машиностроении.
09.10.2011 НОУ УЦ “ПрофБизнесКонсалтинг” -“Сервисное поведение сотрудников банка. Работа с жалобами и претензиями клиентов. Эффективные действия при разрешении конфликтов” – сертификат

Опыт работы

23.04.2009 – по настоящее время ОАО КБ “Севергазбанк”
Должность: специалист отдела сопровождения банковских карт Управления по работе с физическими лицами
01.05.2007 -26.02.2009 ЗАО “Банк Русский Стандарт”
Должность: менеджер по обслуживанию физических лиц
08.11.2006-30.04.2007 ЗАО “Банк Русский Стандарт”
Должность: специалист по документообороту Отдела документарного обеспечения.

Профессиональные навыки

консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг частным лицам; открытие счета банковской карты; осуществление операций по счетам пластиковых карт; претензионная работа; прием и обработка заявление; прием анкет на оформление кредитных карт; оформление договоров банковского вклада; оформление комплекта документов на предоставление кредита и подписание договор по потребительским кредитам; консультирование клиентов, прием документов по услуге овердрафтного кредитования и закрытие; и др.