Заместитель руководителя/руководитель

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Заместитель руководителя/руководитель

Заместитель руководителя/руководитель, 10.01.2013

Контактная информация

ФИО:	Елена
Возраст:	26
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	elena.suhoruchkina@mail.ru

Образование

Образование: Неполное высшее
2 курс - Евразийский открытый институт города Москвы, факультет "Экономика", окончание в 2014 году; Банковский колледж №45, специалист банковского дела.

Опыт работы

июнь 2005 - сентябрь 2012
ОАО "Сбербанк России", с 04.2010 года 09.2012 заместитель руководителя, с 04.2011 по 07.2011 - исполняла обязанности руководителя.
Основные обязанности: организация работы филиала, контроль и выполнение плановых показателей, привлечение и оформление операций по кредитованию физических лиц, операции с пластиковыми картами (в т.ч. привлечение и выдача кредитных карт), со вкладами, платежами физических лиц, открытие и закрытие операционного дня, привлечение новых клиентов, проведение презентаций банковских продуктов для клиентов, продажа банковских продуктов, привлечение и оформление зарплатных проектов, соблюдение стандартов сервиса, проведение собеседования с кандидатами на работу, наставничество и обучение сотрудников, заключение договоров по ОПС, НПО по НПФ, соблюдение и контроль за соблюдением сотрудниками инструкций ЦБ РФ, внутрибанковских инструкций, ФЗ РФ (в т.ч. 115-ФЗ), работа с жалобами клиентов (урегулирование или принятие к обработке), загрузка и выгрузка устройств самообслуживания.

Профессиональные навыки

Уверенное пользование компьютером (Microsoft Office Word, Excel, PP, Outlook, Internet, Консультант Плюс, АБС AS-Filial, АБС Infobank, АБС Transact SM, АБС Банковское страхование, АБС ИАСК, АБС MoneyGram, АБС PensInvest, АБС ЦАС ОК).
Проходила тренинги: "Стандарты сервиса", "Активные продажи", "Жалоба как подарок".
Знание инструкций ЦБ РФ, ФЗ, Сбербанка России.