Ведущий специалист/ менеджер по работе с клиентами

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Ведущий специалист/ менеджер по работе с клиентами

Ведущий специалист/ менеджер по работе с клиентами, 27.12.2012

Контактная информация

ФИО:	Дарыкина Эльвира Вячеславовна
Возраст:	30
Пол:	женщина
Город:	Московская область
e-mail:	Heyitselya@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
1999-2004г. Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт
Специальность: «Финансы и кредит»

Опыт работы

10.2012 – Н/В ОАО «Промсвязьбанк»
Менеджер по работе с клиентами.
• Продажа продуктов Банка.
• Привлечение потенциальных клиентов, донесение им информации об отличиях и преимуществах продуктов Банка.
• Консультация клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка.
• Обеспечение полного, качественного и оперативного обслуживания клиентов.
• Обслуживание клиентов в установленном порядке по кредитному направлениям.
• Своевременное и качественное составление надлежащей отчетности.
• Прием документов на кредит, оформление заявок от клиентов, формирование кредитных досье.
• Проведение презентаций в компаниях г.Коломны и в Коломенском районе. Ведение переговоров с главными лицами компаний.

08.2010 – 07.2012г. АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО)
Ведущий экономист.
• осуществление операций по кредитованию :ипотека, кредит под залог недвижимости
- проведение собеседование с потенциальными заемщиками;
- осуществление сбора и обработки документов, необходимых для формирования кредитного дела;
- формирование кредитного досье;
- проведение анализа документов и заключение для кредитного комитета филиала;
- подготовка документального оформления для заключения кредитного договора, составление кредитного договора и договоров обеспечения;
- контроль открытия заемщику ссудного счета и заведение кредита в банковской системе;
- ведение учета заключенных кредитных договоров, договоров обеспечения;
- осуществление контроля за своевременным исполнением обязательств по кредитным договорам;
- подготовка распоряжения для осуществления бухгалтерского учета вышеуказанных операций.
• участие в разработке внутренних документов по направлениям деятельности кредитного отдела;
• внесение на рассмотрение непосредственного руководителя предложения по улучшению работы структурного подразделения в части минимизации банковских рисков, исходя из практики, полученной при осуществлении банковских операций и других сделок;
• осуществление мониторинга кредитных дел в соответствие с действующим законодательством РФ;
• предоставление отчетов о проделанной работе;
• выполнение процедур, предусмотренные законодательством и внутренними документами банка по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
• принятие мер по погашению клиентами просроченной задолженности, для признания задолженности нереальной ко взысканию и ее списанию, взаимодействуя со службой экономической безопасности и юридической службой.

08.2009 – 08.2010г. ЗАО «Райффайзенбанк»
Специалист по работе с клиентами
• продажа банковских, инвестиционных и страховых продуктов, дебетовые карты, кредитные карты, потребительские кредиты, паевые инвестиционные фонды, страховые накопительные программы;
• ввод и обработка информации в установленные системы банка и сопровождение процесса открытия счетов;
• анализ платежеспособности потенциального клиента;
• обеспечение профессионального обслуживание клиентов на начальной стадии и проведение опроса клиентов для оценки их потребностей в банковских услугах и продуктах;
• информирование клиентов о банковских продуктах и услугах, использования альтернативных каналов самообслуживания и оказание клиентам своевременной поддержки в осуществлении их транзакций в данной системе;
• обеспечение эффективного разрешения, улаживания (в случае необходимости), и отслеживания спорных вопросов и жалоб клиентов и принятие соответствующих решений;
• разрешение вопросов по проблемным клиентам;
• выполнение планов продаж;
• осуществление внутреннего учета и документооборота.

10.2007 - 12.2008г. ОАО КБ «Соцгорбанк»
Экономист по обслуживанию физических и юридических лиц
• Открытие, закрытие и ведение счетов (рубли, валюта)
• Идентификация клиентов и осуществление контроля за операциями клиентов в соответствии с Федеральными Законами, регулирующими противодействие легализации ( отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
• Осуществление безналичных переводов со счетов клиентов -физических лиц;
• Оформление доверенностей и завещательных распоряжений;
• Осуществление операций по списанию комиссий со счетов клиентов согласно установленным в Банке тарифам;
• Консультирование клиентов по тарифам на услуги Банка и т.п.

05.2007-09.2007г. ОАО КБ «Юниаструм Банк»
Специалист отдела по кредитованию физических лиц
• консультирование клиентов по всему спектру кредитных продуктов;
• оказание помощи клиентам в подборе оптимальных тарифных планов, оформлении документов необходимых для получения кредита;
• привлечение потенциальных клиентов, донесение им информации об отличиях и преимуществах продуктов Банка;
• предварительная оценка клиента;
• анализ платёжеспособности клиента;
• приём необходимого пакета документов, оформление кредитной документации и внутренней отчётности;
• осуществление сопровождения клиентов по вопросам погашения задолженности.

Профессиональные навыки

Дополнительные сведения:
Знание нормативных документов (115-ФЗ, 28-И, 222-П, 39-П, 54-П, 254-П)
Английский язык – разговорный уровень
ПК – опытный пользователь
Прописка – г. Коломна, МО

Личные качества: целеустремленность, исполнительность, ответственность, коммуникабельность, инициативность, умение вести переговоры на всех уровнях, обучаемость, постоянное повышение профессионального уровня.