Руководитель доп. офиса/ начальник отдела розничного бизнеса

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель доп. офиса/ начальник отдела розничного бизнеса

Руководитель доп. офиса/ начальник отдела розничного бизнеса, 26.12.2012

Контактная информация

ФИО:	Калмыкова Светлана
Возраст:	32
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	s_kalmykova@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
1998-2003 - Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ).
Диплом экономиста по специальности «Финансы и кредит», специализация «Банковское дело».
Курсы и тренинги:
«Эффективное взаимодействие в команде»;
«Стандарты продаж, навыки проведения презентаций»;
«Деловой английский» с носителем языка из Великобритании (с 03.2012 — н/время).

Опыт работы

08.2010-10.2012 - Филиал ОАО “ГУТА-БАНК” в г. Ростов-на-Дону.
Заместитель управляющего филиалом.
Функции: организация и контроль текущей деятельности Филиала (касса, операционный отдел). Открытие/закрытие кассы, проверка бухгалтерских и кассовых документов. Полная материальная ответственность, право первой подписи.
Организация комплексной системы продаж банковских продуктов и услуг, включая розничный и корпоративный бизнес. Привлечение клиентов юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты, размещение денежных средств в депозиты, эквайринг, банковские гарантии. Проведение переговоров на уровне первых лиц крупных компаний региона, холодные звонки, организация совместных с партнерами рекламных акций.
Развитие розничного бизнеса в филиале. Привлечение клиентов на кредитование (кредитный карты, потребительские кредиты и автокредиты), размещение денежных средств, банковские карты, переводы, аренда депозитарных ячеек, РКО. Заключение агентских договоров с автосалонами, страховыми компаниями, обучение работников бизнес-партнеров розничным программам банка, анализ динамики развития бизнеса и контроль эффективности агентских точек продаж. Проведение презентаций банковских продуктов на территории предприятий — партнеров, кросс-продажи.
Поиск мест для установки банкоматов и открытия УТП, расчет их окупаемости и эффективности.
Обучение сотрудников фронт - офисов технике продаж и основам коммуникации, наставничество.
Анализ эффективности работы филиала с целью улучшения качества обслуживания клиентов и повышения доходности от операций.
Подготовка отчетов и статистических данных для головного офиса и ЦБ РФ. Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.
В подчинении 35 человек.

04.2007-04.2010 - ФКБ «Москоммерцбанк» (ООО) г. Ростов-на-Дону.
Заместитель директора филиала (с 09.2009 по 04.2010); Начальник отдела розничного бизнеса (с 04.2007 по 09.2009)
Функции: Функции: организация работы по обеспечению роста клиентской базы филиала и увеличению объемов продаж банковских продуктов, привлечение юридических и физических лиц на комплексное банковское обслуживание (РКО, кредитование, депозиты, зарплатные проекты, эквайринг, переводы, банковские карты, депозитарные ячейки).
Проведение переговоров с первыми лицами компаний, проведение презентаций, холодные звонки, кросс-продажи. Заключение агентских договоров с автосалонами, агентствами недвижимости, страховыми компаниями, обучение работников бизнес-партнеров розничным программам банка. Поиск мест для установки банкоматов, расчет их окупаемости и эффективности.
Подбор персонала и обучение сотрудников филиала технике продаж банковских продуктов. Разработка и внедрении стандартов продаж в корпоративном и розничном подразделениях филиала, обеспечение структурных подразделений методологической и рекламной поддержкой.
Руководство текущей деятельностью филиала, осуществление административно-хозяйственных функций.
В подчинении 30 человек. Объявлена благодарность за профессионализм и достижения, проявленные в процессе развития розничного бизнеса Банка с внесением записи в трудовую книжку.
Объявлена благодарность за профессионализм и достижения, проявленные в процессе развития розничного бизнеса Банка с внесением записи в трудовую книжку.

11.2005-04.2007 - «Ростовский» филиал ОАО Банк ЗЕНИТ.
Заместитель начальника отдела продаж банковских продуктов.
Функции: развитие розничного бизнеса филиала (ипотечное кредитование, потребительские кредиты, автокредиты, кредитные карты, РКО, депозиты, переводы, аренда депозитарных ячеек, банковские карты). Заключение договоров о сотрудничестве со стратегическими партнерами Банка (страховыми и оценочными компаниями, автосалонами, агентствами недвижимости, кредитными брокерами, ГОУ «Агентство Жилищных Программ»).
Проведение презентаций банковских продуктов на территории предприятий — партнеров, кросс-продажи, холодные звонки, распространение рекламных материалов Банка. Организация работы кредитного отдела, разработка и внедрение новых кредитных продуктов. Участие в процессах, направленных на снижения РВПС в филиале банка и ДО. Продвижение банковских продуктов на выставках.
В подчинении 4 сотрудника. Заключено более 100 договоров о сотрудничестве с автосалонами, агентствами недвижимости, а также с ГОУ «Агентство Жилищных Программ». Кредитный портфель Банка за год работы увеличен в 6,5 раз.

09.2003-11.2005 - Ростовское Отделение Сбербанка России 5221. Главный инспектор по кредитованию физических лиц.
Организация кредитного процесса в филиале, контроль за своевременным погашением и целевым использованием кредитов.

Профессиональные навыки

9-летний опыт работы в крупных коммерческих банках, 6-летний опыт руководящей работы.
Опыт открытия структурных подразделений Банка с "нуля".
Большой опыт в привлечении клиентов юридических и физических лиц на комплексное банковское обслуживание.
Успешный опыт ведения деловых переговоров с лицами принимающими решения.
Знание всех розничных продуктов и услуг (порядок проведения операций, технология, документооборот), включая все виды розничного кредитования.
Эффективное управление персоналом, включая подбор, коучинг, оценку персонала.
Стратегическое и бюджетное планирование, формирование и защита финансовых моделей.
Разработка и внедрение регламентов, нацеленных на увеличение эффективности работы структурных подразделений Банка.
Административно-хозяйственное обеспечение, оперативное управление.
Опыт командного решения многофакторных задач, способность принимать решения и брать на себя ответственность.
Знание действующего законодательства РФ