Менеджер по работе с клиентами

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами, 18.12.2012

Контактная информация

ФИО:	Гришин Станислав Вячеславович
Возраст:	27
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	dartweider.85@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
«Российский университет кооперации» (бывший Московский Университет потребительской кооперации)
Форма обучения – дневная
Преддипломная практика - магазин одежды «Натали» г. Пушкино.
Дипломная работа на тему: «Применение логических принципов для совершенствования товародвижения на примере ООО Композит».
18 июня 2008 г. Присуждена квалификация «Специалист коммерции».

Опыт работы

2012-2013гг.
ОАО «МТС-Банк»
Занимаемая должность
«Менеджер-консультант»
Должностные обязанности
Продажа и оформление потребительских кредитов, кредитных карт, ипотечных продуктов клиентам банка. Работа с VIP-клиентами, ведение деловых переговоров для обеспечения состоявшейся сделки. Формирование
Портфеля заёмщиков, для дальнейшего привлечения клиентов. Консультирование клиентов по продуктам банка и решение негативных ситуаций. Ведение отчётности, коммуникация с другими структурными подразделениями банка.

Знание программ и приложений
CRM –Ипотека, Егар(специальные программы)

2011-2012гг.
ООО КБ «Ренессанс кредит» (коммерческий банк).
Занимаемая должность
«Менеджер по работе с клиентами»
Должностные обязанности
Оформление потребительских кредитов физическим лицам. Верификация клиента, проверка документов клиента на подлинность, выявление необходимой информации для определения степени кредитной обеспеченности клиента. Ведение базы клиентов и отчётности по совершённым сделкам. Приём и обработка документов и заявлений клиентов, выдача справок, решение спорных и конфликтных ситуаций, консультирование клиентов по всей линейке продуктов банка. Координация работы со смежными подразделениями банка. Также различного рода административно-хозяйственные обязанности и работа на ресепшн.

Знание программ и приложений
Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, Outlook Express, Outlook Web Online.
My Credit Online (специальные программы)

2009-2010гг.
ЗАО «Техносила» (нынешн. «Технотрейд»). Магазин бытовой техники
и электроники. г.Москва
Занимаемая должность
«Продавец консультант»
Должностные обязанности
Консультирование клиентов магазина о товаре и услугах.
Предложение дополнительных аксессуаров, доведение до покупки.
Выкладка товара (мерчендайзинг), ведение отчетности, участие в инвентаризации, контроль за сохранностью товара и оборудования. Внедрение рациональных предложений. Обучение и организация деятельности персонала с целью повышения уровня продаж.
Знание программ и приложений
Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, Outlook Express.
Технотрейд (специальные программы).

Участие в тренингах и семинарах
За время работы в ЗАО «Техносила», с целью повышения уровня знаний и квалификации, проходил обучение на корпоративных тренингах в следующих организациях:
«Sony», «Toshiba», «Samsung» (кондиционеры, тв/аудио, бытовая техника). Посещение завода «BEKO» бытовой техники и электроники.

2008-2009гг.
ЗАО «Секвойя кредит консолидейшн». Коллекторское агентство. г. Москва.
Занимаемая должность
« Специалист по возврату кредиторской задолженности»
Должностные обязанности
Консультирование и доведение информации до должников по кредитам по телефону, поиск возможности решения проблем погашения кредита, ведение документации и отчетности. Впоследствии ведение личных переговоров с должниками и обучение нового персонала.

Знание программ и приложений
Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, Outlook Express.
Кредекс, Спрут (специальные программы).