Управляющий офисом/ зам. директора фил. по рознице/ нач. управления

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий офисом/ зам. директора фил. по рознице/ нач. управления

Управляющий офисом/ зам. директора фил. по рознице/ нач. управления, 14.12.2012

Контактная информация

ФИО:	Наталья
Возраст:	40
Пол:	женщина
Город:	Саратов

Образование

Образование: Высшее
- 1994г. СГУ им.Чернышевского факул.-Мех-Мат. спец. Прикладная математика
- 1999г. СГСЭУ факул.-Финансы и кредит, спец.Банковское дело

Опыт работы

- 1994-2000 Банк "Поволжское ОВК" - экономист
- 2000-2003 ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" - вед.экономист отдела по обслуживанию юр.лиц.
- 2003-2006 ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" - вед.экономист кредитно-экономического управления
- 2006-07,2012 АКБ "Экспресс-Волга" - Зам.управляющего - нач.отдела по работе с населением

Профессиональные навыки

Оперативное руководство деятельностью ДО и его сотрудниками, опыт руководящей работы (более 5 лет) ДО "Сенной", кураторство нового офиса ДО "Новоузенский"; В рейтинге (фин. показателей) офисов по Саратовской обл.(до 30 офисов) офис входит в 7 лучших.
- наращивание депозитного портфеля, увеличение не %% доходов и формирование кредитного портфеля в рамках утвержденной стратегии развития банка;
- организация и руководство активными продажами банковских продуктов офисом (кредиты, кредитные карты, вклады, кросс-продажи, тарифные планы, электронный, банк и т.д.);
- изучение спроса, мнения и пожеланий клиентов по расширению сферы банковских услуг, повышению их качества и подготовка соответствующих предложения руководству Банка;
- ведение переговоров с потенциальными клиентами, заключение договоров;
- разработка планов работы сотрудников офиса, обеспечение их эффективного выполнения, осуществление еженедельного контроля качества выполняемых задач, координация работы сотрудников подразделения, в целях повышения эффективности работы;
- постановка задач, координация и контроль их исполнения;
- мониторинг выполнения планов офиса, составление и консолидация различных форм отчетов;
- поиск, подбор, обучение сотрудников, формирование команды;
- выстраивание, формализация и оптимизация внутренних бизнес-процессов офиса;
- работа с просроченной задолженностью: экспертная оценка и определение возможности реструктуризации просроченного кредита с целью его погашения заемщиком. Помощь заемщику на этапе переговоров в структуризации кредитной сделки и определения оптимального графика погашения кредита;
- переговоры с трудными клиентами для повышения лояльности к банку;
- проведение обучения сотрудников ДО установленным стандартам работы;
- постоянное повышение общеобразовательного и профессионального уровня.

Личные качества: Коммуникабельность, лидерские качества, умение работать в команде, стратегическое мышление, нацеленность на результат, ответственность, амбициозность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость и активная жизненная позиция. Постоянный личный профессиональный рост, желание шире применять накопленный опыт в успешной динамично развивающейся компании.