Менеджер по работе с клиентами

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами, 09.09.2010

Категория: Менеджеры по работе с клиентами

Контактная информация

ФИО:	Артем
Возраст:	26
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	bigimot83@mail.ru

Заработная плата от, в долларах США

1500

Занятость: Полная

Образование

2005 - МГУИЭ Кафедра Экономики и управление. Специальность экономист-менеджер. Диплом.

Опыт работы

С 02.2005 по 10.2005 -ОАО «АВЭКС»
Экономист ПЭО
Подготовка и ведение договоров. Расчет и составление смет. Планирование, согласование и расчет накладных расходов. АФХД предприятия.

C 11.2005 по 12.2006 - ОАО "Альфа-Банк"
Специалист ОРП
Консультация клиента – физического лица по вопросам обслуживания клиентов и предоставления банковских продуктов.
Прием, проверка, удостоверение документов на открытие/закрытие счетов клиента, а также документов об актуализации сведений о клиенте.
Оформление процедуры открытия/закрытия счета клиента.
Прием пакета документов от клиентов на оформление кредитных продуктов банка, размещение депозита, совершение сделок купли-продажи паевых инвестиционных фондов банка
Оформление документов и организация подключения клиента к системе удаленного дистанционного обслуживания клиента.
Оформление страховых полисов.
Оформление переводов Western Union.
Оформление документов и сопровождение сделок по начислению процентов на счета клиентов, сделок по покупке/продаже иностранной валюты.
Оформление и организация подписания договоров, соглашений, дополнительных соглашений и т.д. Участие в переговорах с клиентами на предмет оказания специальных банковских услуг.
Подготовка ответов на запросы клиентов и внешних организаций.
Представление необходимых данных для подготовки и составления обязательных форм отчетности.

С 01.2007 по 04.2007 – ВТБ 24
Ведущий специалист
Консультация клиента – физического лица по вопросам обслуживания клиентов и предоставления банковских продуктов.
Прием, проверка, удостоверение документов на открытие/закрытие счетов клиента, а также документов об актуализации сведений о клиенте.
Оформление процедуры открытия/закрытия счета клиента.
Прием пакета документов от клиентов на оформление кредитных продуктов банка, размещение депозита, совершение сделок купли-продажи паевых инвестиционных фондов банка
Оформление документов и организация подключения клиента к системе удаленного дистанционного обслуживания клиента.
Оформление переводов Western Union.
Оформление и организация подписания договоров, соглашений, дополнительных соглашений и т.д. Участие в переговорах с клиентами на предмет оказания специальных банковских услуг.
Подготовка ответов на запросы клиентов и внешних организаций.
Представление необходимых данных для подготовки и составления обязательных форм отчетности.

С 04.2007 по 01.2009 ЗАО КАБ «БСЖВ»
Старший операционист-кассир консультант.
Выдача кредитов.
Консультация клиента – физического лица по вопросам обслуживания клиентов и предоставления банковских продуктов.
Прием, проверка, удостоверение документов на открытие/закрытие счетов клиента, а также документов об актуализации сведений о клиенте.
Оформление процедуры открытия/закрытия счета клиента.
Оформление документов и организация подключения клиента к системе удаленного дистанционного обслуживания клиента.
Оформление страховых полисов
Оформление и организация подписания договоров, соглашений, дополнительных соглашений и т.д. Участие в переговорах с клиентами на предмет оказания специальных банковских услуг.
Подготовка ответов на запросы клиентов и внешних организаций.

С 01.2009-06.09 специалист по работе с корпоративными клиентами ЗАО КАБ «БСЖВ»
Основные обязанности
1. Полная и ежедневная поддержка корпоративных клиентов
- Подготовка комплекта документов для открытиязакрытия счетов;
- Подготовка комплекта документов для установки системы Интернет обслуживания клиентов;
- Подготовка комплекта документов для принятия новой карточки с образцами подписей;
- Подготовка комплекта документов для открытия зарплатного проектавыпуска бизнес карт;
- Подготовка комплекта документов для открытия сейфовых ячеек;
- Подготовка для клиентов различных документов и выписок
- Выполнение запросов клиентов в установленные сроки; решение различных проблем клиентов наиболее эффективным способом; поддержание плотных контактов с существующими клиентами (телефонные переговоры или персональные встречи);
- Управление документооборотом от клиента;
- Взаимодействие с командой менеджеров по работе с корпоративными клиентами по подготовке отчетов, описание различных мероприятий итд;
- Продвижение внедренных банковских продуктов и услуг:
2. По кредитующимся клиентам
- Подготовка бизнес анализа, мониторинг деловой прессы и газет:
- Составление рейтинговn (OBLIGOR, RAROC etc.);
- Подготовка соглашений на открытие кредитных линий, лизинговых соглашений, договоров залога, договоров ипотеки:
- Мониторинг кредитных файлов клиентов, помощь финансовым аналитикам в отслеживании текущего финансового положения клиента.

С 12.2009 по 4.06.2010 ОАО МКБ
Ведущий менеджер
1. Оформление кредитов.
Консультация клиента – физического лица по вопросам обслуживания клиентов и предоставления банковских продуктов.
Прием, проверка, удостоверение документов на открытие/закрытие счетов клиента, а также документов об актуализации сведений о клиенте.
Оформление процедуры открытия/закрытия счета клиента.
Оформление документов и организация подключения клиента к системе удаленного дистанционного обслуживания клиента.
Оформление страховых полисов
Оформление и организация подписания договоров, соглашений, дополнительных соглашений и т.д. Участие в переговорах с клиентами на предмет оказания специальных банковских услуг.
Подготовка ответов на запросы клиентов и внешних организаций
2. Полная и ежедневная поддержка корпоративных клиентов
- Подготовка комплекта документов для открытиязакрытия счетов;
- Подготовка комплекта документов для установки системы Интернет обслуживания клиентов;
- Подготовка комплекта документов для принятия новой карточки с образцами подписей;
- Подготовка комплекта документов для открытия зарплатного проектавыпуска бизнес карт;
- Подготовка комплекта документов для открытия сейфовых ячеек;
- Подготовка для клиентов различных документов и выписок
- Выполнение запросов клиентов в установленные сроки; решение различных проблем клиентов наиболее эффективным способом; поддержание плотных контактов с существующими клиентами (телефонные переговоры или персональные встречи);
- Управление документооборотом от клиента;
- Продвижение внедренных банковских продуктов и услуг:

Профессиональные навыки

- Обслуживание ВИП-клиентов по вопросам банковского, инвестиционного и страхового обслуживания клиентов
- Консультирование клиентов касательно организации управления денежными средствами, срочного размещения в инвестиционные и банковские продукты, оформление операций банковского, инвестиционного и страхового направлений.
- Оформление и организация нестандартных сделок для клиентов по их запросам, формирование финансовых потоков клиентов.
- Работа с международными пластиковыми картами по поручениям клиентов, проведение расследований, эмиссия, доп.карты и т.д.
Умение расставлять приоритеты поставленных задач, ответственность, исполнительность, способность выполнять большие объемы работ, умение работать в команде, коммуникабельность.