Руководитель подразделения по развитию клиентского бизнеса и региональной сети

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель подразделения по развитию клиентского бизнеса и региональной сети

Руководитель подразделения по развитию клиентского бизнеса и региональной сети, 07.12.2012

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:	Дубинин Олег Владимирович
Возраст:	45
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	dubinin@bankir.ru

Образование

Образование: Два высших
2002г. ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ
Финансовый менеджмент/Финансы и кредит, Диплом
1994г. МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ
Автоматизация машиностроения/инженер-механик, Диплом
2015г. ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ
Банки и банковский менеджмент, Кандидат Э.Н.

Повышение квалификации, курсы
2011 г. «Современное финансово-экономическое образование: педагогика, психология, методика»
Финансовый университет при Правительстве РФ, Свидетельство о повышении квалификации
2005 г. "Маркетинговый анализ клиентов и продуктов банка. Тренинг по расчетам эффективности продаж и доходности отдельных продуктов банка, их продвижения. Операционный маркетинг"
Центр «Юлента» г. Москва, сертификат
2004 г. "Эффективная презентация"
ЦОР ФК «УРАЛСИБ» г. Москва, сертификат
2004г. "Практические принципы управления"
ЦОР ФК «УРАЛСИБ» г. Москва, сертификат
2003г. Навыки продаж
ЦОР ФК «УРАЛСИБ» г. Москва, сертификат
2003г. "Совершенствование искусства продажи"
ЦОР ФК «НИКОЙЛ» г. Москва, сертификат

Опыт работы

Ноябрь 2011 — по настоящее время
ООО "МэтрФинанс" (Москва, www.financem.ru) — Консалтинг/аудит/сертификация
Учредитель
Создание и организация работы PR и консалтинговой компании "МэтрФинанс".
Работа по предоставлению клиентам полного комплекса услуг:
- организация продвижения бренда компании, его товаров и услуг;
- финансовый консалтинг(помощь в подборе обслуживающих и кредитующих банков, бух.учёт);
- помощь в создании и оптимизации работы подразделений привлекающих клиентов и коол-центров;
- помощь в создании региональных подразделений.
Апрель 2011 — по настоящее время
Международный конгресс Промышленников и Предпринимателей (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Советник Председателя комитета
Участие в создании и работе Комитета по сотрудничесту в финансово-кредитной и банковской сфере.
Работа по организации взаимодействия банков и корпоративных клиентов в финансировании проектов(кредиты, депозиты, инвестиции и т.п.).
Сентябрь 2011 — ноябрь 2011
ЗАО «Русский строительный банк» (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Вице-президент
Развитие и оптимизация продуктовой линейки. Подбор и обучение специалистов задействованных в продажах, проверка качества клиентского обслуживания, сопровождения розничных и корпоративных продаж в подразделениях Банка.
Апрель 2010 — январь 2011
КБ "Стройкредит-Казань" (Казань) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Председатель Совета Директоров Банка
Курирование работы дочернего Банка.
Март 2010 — июнь 2010
КБ "Стройкредит" (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Вице-президент
Контроль и курирование работы дочернего Банка, Филиалов, Опер. и Доп. офисов (от подготовки к открытию до организации работы подразделений, участие в переговорах, организация и контроль за привлечением и обслуживанием клиентов).
Подбор, ротация и обучение сотрудников.
Курирование работы подразделений банка для обеспечения наилучшего взаимодействия при работе с клиентами.
Организация подготовки и контроль готовности к прохождению проверок ЦБ РФ, а так же исправлению недочётов в работе подразделений.
Работа с проверяющими из ЦБ РФ.
Достижения на последнем месте работы:
Проведена оптимизация структуры работающих Филиалов, с целью повышения доходов от продажи продуктов и услуг и понижения расходов за счёт сокращения дублирующих позиций, перераспределения функций и т.п.
Разработана и внедрена система отчётности филиалов по мониторингу переговоров и продаж банковских продуктов и услуг.
Март 2007 — май 2009
ООО КБ «Адмиралтейский» (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Советник Председателя Правления по развитию филиальной сети
Организация работы по расширению филиальной сети Банка (поиск новых точек продаж, переговоры с администрацией, собственниками помещений, с ключевыми клиентами и менеджерами готовыми открыть данную точку продаж в этом регионе, разработка Бизнес-планов и контроль за их выполнением). Контроль и курирование операционной, кассовой и клиентской работы Филиалов Банка, Опер. и Доп. офисов (участие в переговорах, контроль за привлечением и обслуживание клиентов.
Оптимизация структуры работающих филиалов и допофисов, с целью повышения доходов от продажи продуктов и услуг и понижения расходов за счёт сокращения дублирующих позиций, функций и т. п.
Разработка критериев контроля операционно-кассовой работы и послед контроль выполнения требований ЦБ).
Расширение сотрудничества с партнерами Банка и действующими клиентами.
Разработка стратегии работы. Реструктуризация бизнес–процессов, совершенствование продуктовой линейки. Разработка новых и адаптация существующих банковских продуктов и услуг в соответствии с потребностями клиентов:
Депозитов (в т.ч. в пользу третьих лиц), подготовка к запуску программы по приёму коммунальных платежей.
Банкоматной и терминальной сети.
Разработка и контроль мероприятий по запуску и мониторингу продаж всех видов продуктов и услуг (РКО, депозиты, кредиты, инкассация и т.д.). Постановка задач специалистам подразделений IT.
Подбор и обучение сотрудников. Курирование работы подразделений банка для обеспечения наилучшего взаимодействия при работе с клиентами. Организация подготовки и контроль готовности к прохождению проверок ЦБ РФ, а так же исправлению недочётов в работе подразделений. Работа с проверяющими из ЦБ РФ.
Проведена оптимизация структуры работающих филиалов и допофисов, с целью повышения доходов от продажи продуктов и услуг и понижения расходов за счёт сокращения дублирующих позиций, функций и т. п.
Сформирована команда управляющих и сотрудников необходимая для увеличения доходности Банка: По истечении 3-х месяцев после начала работы в Банке сумма неснижаемых остатков и депозитов(основная задача на испытательный срок) увеличилась практически на 100%, доходы отделений Банка увеличились на 50%. За 9 месяцев остатки филиалов и отделений Банка увеличились на 400%. Внедрена депозитная программа (до этого 2,5 года Банк не мог внедрить данную программу). За время работы открыто 5-ть московских и 7-мь региональных точек продаж. В 2007году открыты 6-ть новых дополнительных офисов. В 2008 год выведен на прибыль филиал (через 1,5 года после начала работы) и открыто 6-ть новых региональных точек (с минимальными материальными затратами).
Ноябрь 2004 — март 2007
ЗАО «ЭКОНАЦБАНК» (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Вице-президент-Начальник Управления Клиентского обслуживания
Организация и курирование работы клиентского Управления:
Отдела по работе с клиентами (привлечение, сопровождение клиентов, банковские сейфы, разработка новых тарифов и продуктов) и Отдела банковских карт.
Разработка стратегии работы подразделения. Контроль за качеством проведения мероприятий по привлечению клиентов и улучшению обслуживания клиентов в Центральном офисе, филиалах, Доп.офисах и представительстве Банка.
Разработка и внедрение новых для Банка продуктов и услуг:
Депозитов (в т.ч. в пользу третьих лиц), корпоративных, овердрафтных и кредитных карт, VISA NON PERSONALISED, услуг «Встречный платёж», «Ответственное хранение ценностей», программы по комиссионной продаже паёв ПИФондов, продажи клиентам памятных и инвестиционных монет, подготовка к запуску программы рефинансирования ипотечных кредитов, Интернет-клиента для физических лиц и т.д. Разработка и выполнение мероприятий по запуску и мониторингу продаж продуктов клиентам, тарифной и депозитной политики Банка.
Подбор и обучение сотрудников.
Работа по привлечению свободных денежных средств от клиентов и не клиентов Банка на Депозиты, Неснижаемый остаток по расчетным счетам, Доверительное управление, Брокерское обслуживание.
Привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание, карточные продукты (эквайринг, зарплатные проекты, корпоративные карты и VISA NON PERSONALISED).
Работа с клиентами по кредитным программам: лизинг, кредитование и т.д.
Курирование работы подразделений банка для обеспечения наилучшего взаимодействия при работе с клиентом.
Права подписи договоров на РКО, Интернет-клиент, о выдаче расчетной банковской карты и ведении счета и т.д. Полномочия по свидетельствованию подлинности подписей клиентов банка в карточке образцов подписей.
Курирование актуальности информации размещённой на Web-сайте банка, участие в разработке новой версии Web-сайта банка.
Работа по расширению филиальной сети Банка (переговоры с ключевыми клиентами и менеджерами готовыми открыть данную точку продаж в этом регионе).
Декабрь 2002 — ноябрь 2004
ОАО "БАНК УРАЛСИБ" (АБ «ИБГ НИКойл») (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Вице-президент по работе с клиентами
Курирование работы клиентских отделов и отдела маркетинга и рекламы «Электронного офиса «УРАЛСИБ»(Финансовая Корпорация Электронных Услуг «УРАЛСИБ»). Разработка стратегии работы подразделения. Контроль за качеством проведения мероприятий по привлечению клиентов и улучшению обслуживания клиентов в Центральном офисе и операционной площадке подразделения (Доп. офисе). Проведение Семинаров и Конференций по Лизингу, Кредитованию, Электронной коммерции для потенциальных клиентов (в Москве и регионах) и сотрудников Финансовой корпорации «УРАЛСИБ». Обучение и подбор новых сотрудников. Работа по привлечению свободных денежных средств от клиентов и не клиентов Банка на Депозиты, Неснижаемый остаток по расчетным счетам, в Паевые инвестиционные фонды, Доверительное управление, Брокерское обслуживание. Работа с клиентами по программам кредитования (проведение первичного анализа кредитоспособности заёмщика, расчет лизинговых платежей): Лизинг, Кредитование, Факторинг. Привлечение фирм на расчетно-кассовое обслуживание, к работе со Страховыми и Депозитарными компаниями «УРАЛСИБ», эквайринг, зарплатные проекты. Изучение потребности в банковских продуктах клиентов и не клиентов Банка. Курирование работы подразделений банка для обеспечения наилучшего взаимодействия при работе с клиентом. (Контроль за качеством и проведение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов). Объединение продуктовых рядов Банков Финансовой корпорации «УРАЛСИБ» (НИКойл, Автобанк, Уралсиб). Координация клиентского обслуживания клиентов Корпорации. Участие в разработке новых продуктов и услуг. Участие в создании Справочной системы и методики для работы Операторов Колл-Центра и Менеджеров по координации клиентского обслуживания.
Январь 1999 — декабрь 2002
АКБ «Лесбанк» — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Экономист управления по организации обслуживания корпоративных клиентов
- Работа с потенциальными клиентами: выяснение лица принимающего решение по открытию счёта и аргументов для перехода на обслуживание в Банк.
- Активная работа по привлечению свободных денежных средств от клиентов и не клиентов Банка, привлечение фирм на расчетно - кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные карточные проекты, документарные операции и ценные бумаги, открытие опер касс и обменных пунктов валют.
- Изучение потребности в банковских продуктах клиентов и не клиентов Банка.
Курирование работы подразделений банка для обеспечения наилучшего взаимодействия при работе с клиентом. (Контроль за качеством и проведение мероприятий по улучшению обслуживания клиентов).
- Обучение новых сотрудников.
- Разработка и продвижение Интернет - проекта Web - сайта АКБ «Лесбанк».
Привлечены клиенты для работы с Банком по размещению свободных денежных средств, на расчетно - кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные карточные проекты, документарные операции и ценные бумаги, открыты 6 - ть обменных пунктов валют.
Август 1985 — январь 1999
ПО «Машиностроительный завод «Молния» (Москва) — Приборостроение/радиоэлектроника
Заместитель начальника управления по маркетингу, Инженер по маркетингу и ВЭД
Проведение маркетинговых исследований, организация участия в выставках (разработка рекламных материалов), организация продажи товаров народнохозяйственного назначения и продовольственных товаров, получаемых по бартерным и импортным контрактам, организация продажи товаров народного потребления, оборудования для АЗС.
Организованы каналы сбыта оборудования и ТНП производимых предприятием.
Работа с таможней (составление паспортов сделок, декларирование грузов, организации отгрузки продукции в страны ближнего и дальнего зарубежья).

Профессиональные навыки

- Сильные коммуникативные навыки, способность убеждать, отстаивать свою позицию, брать ответственность на себя и достигать результатов.
- Большой опыт по созданию и внедрению новых продуктов.
- Огромный опыт организации и личного привлечение клиентов на банковские, страховые и др. финансовые продукты и услуги.
- Умение создать с "нуля" клиентские и обслуживающие клиентов подразделения, наладить работу уже действующих подразделений(оптимизировать структуру работающих подразделений, с целью повышения доходов от продажи продуктов и услуг и понижения расходов за счёт сокращения дублирующих позиций, функций и т.п.),
опыт в развитии клиентской базы и филиальной сети банка.
- Планирование, организация и координация деятельности региональной сети продаж.
- Поддержка работы точек сети продаж: разработка контрольных мероприятий и осуществление контроля их выполнения.
- Координация взаимодействия структурных подразделений Банка и региональных точек сети продаж при решении задач по изменению организационной структуры, внедрению новых решений по изменению операционной работы и решений в части автоматизации, информационного обмена и функционирования региональных точек продаж.
- Предоставление информации структурным подразделениям Банка по текущей деятельности точек сети продаж, по соблюдению ими нормативных документов, указаний и распоряжений руководства Банка.
- Анализ работы точек сети продаж, подготовка мероприятий, материалов и предложений по повышению эффективности деятельности точек.
- Участие в подготовке и согласовании бизнес-планов по снижению расходов, открытию/переезду/смене формата региональных точек сети продаж.
- Осуществление контроля выполнения утвержденных бизнес-планов по открытию/переезду/смене формата точек продаж, соблюдения точками продаж сроков выхода на текущую и полную окупаемость.
- Опыт в самостоятельной разработке и участие в совместной с другими структурными подразделениями Банка Положения и Регламенты, касающиеся деятельности точек сети продаж.
- Участие в процессе взаимодействия с ЦБ РФ, РОСПОТРЕБНАДЗОРом и иными надзорными органами, касающегося деятельности точек сети продаж.