Начальник отдела сопровождения продаж

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник отдела сопровождения продаж

Начальник отдела сопровождения продаж, 06.12.2012

Контактная информация

ФИО:	Куценко Александр Викторович
Возраст:	33
Пол:	мужчина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
2002
Северо-Кавказский государственный технический университет г.Ставрополь
финансы и кредит/экономист, высшее

Повышение квалификации, курсы:
2010
Бизнес симуляция «ProBANK»
NORDIC Training International

2009
Курсы - Стандарты продаж и обслуживания клиентов в дополнительном офисе банка. Работа с клиентами МСБ.
Международная московская финансово-банковская школа, г. Москва , .

2008
Семинар - Организация работы персонала в дополнительном офисе
Учебный центр ОАО АКБ "РОСБАНК".

2007
Тренинг - Продажа страховых продуктов. Организация продаж операционных продуктов
Учебный центр ОАО АКБ "РОСБАНК".

2006
Тренинг - Навыки эффективного обслуживания клиентов
Учебный центр ОАО АКБ "РОСБАНК".

2006
Тренинг - Навыки продаж кредитных продуктов
Учебный центр ОАО АКБ "РОСБАНК".

2005
Тренинг - Особенности финансового анализа предприятий МСБ
Делойт и Туш Риджинал Консалтинг г.Москва.

Опыт работы

Февраль 2011 — Ноябрь 2012 ОАО "Металлургический коммерческий банк" (Москва)
Должность: Начальник отдела сопровождения каналов продаж Управление продаж розничных продуктов
- сопровождение и координация деятельности филиалов и подразделений банка (24 офиса):
Московский филиал (Москва, Липецк, Рязань)
Санкт-Петербургский филиал (Санкт-Петербург)
Приволжский филиал (Н.Новгород, Казань, Уфа, Самара, Екатеринбург, Челябинск, Пермь)
Южный филиал (Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград)
ПС на балансе ГО (Саратов, Архангельск, Вологда, Череповец)
- проведение переговоров с партнерами (автосалоны)
- оказание методологической помощи подразделениям Банка по вопросам применения нормативных документов, регламентирующих розничное кредитование.
- организация совместных маркетинговых акций с автосалонами. Анализ эффективности проведенных мероприятий.
- сопровождение баз данных по точкам продаж - около 1500 шт. - (согласование, открытие и закрытие точек продаж, расчет экономической эффективности точек продаж, мотивация)
- сопровождение баз данных кодов кредитных экспертов – около 10000 шт - (согласование, активация/деактивация кодов, предоставление допусков к программам банка)
- сопровождение ПО «Кредитный фронт» - программа обработки кредитных заявок.
- разработка ПО «Агентский модуль» - программа учета агентов, схем мотивации и расчета комиссионного вознаграждения за отчетный период.
- сопровождение агентской сети банка - около 1000 агентов - (учет, согласование размера мотивации, договоров, проверка корректного начисления агентского вознаграждения, контроль оплаты)
- подготовка ежемесячных отчетов
- участие в разработке, тестировании и внедрении автоматизированных систем, подготовка тех.заданий на доработку ПО, тестирование ПО

Май 2010 — Февраль 2011 ОАО "Металлургический коммерческий банк" (Москва)
Должность: Руководитель проекта Управление продаж розничных продуктов
- Открытие мини-офисов на территориях крупных промышленных предприятий (Череповецкий металлургический комбинат г. Череповец, ОАО Силовые машины г. Санкт-Петербург).
- Подбор персонала
- Организация продаж банковских продуктов на территориях мини-офисов
- Контроль продаж
- Подготовка отчетов
По итогам работы было открыто 15 мини-офисов. Проект признан успешным.

Февраль 2008 — Декабрь 2009 Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" (Москва)
Должность: Управляющий дополнительным офисом
- Руководство деятельностью Дополнительного офиса Банка
- Обеспечение развития клиентской базы ДО (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты)
- Увеличение объемов продаж ДО банковских продуктов, реализация агентских программ по линии ПФР и ПИФов
- Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени)
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы ДО
- Осуществление представительских функций
- Организация документооборота и информирования сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах, поступающих в ДО
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций

Ноябрь 2007 — Февраль 2008 Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" (Москва)
Должность: Заместитель управляющего доп.офиса - начальник отдела по работе с частными клиентами
- Руководство деятельностью кредитного отдела ДО
- Замещение управляющего в период его отсутствия
- Увеличение объемов продаж банковских продуктов, реализация агентских программ по линии ПФР и ПИФов
- Привлечение новых партнеров (агентства недвижимости, брокеры, риэлторы и пр.) для сотрудничества с целью продвижения на рынок и реализации кредитов в рамках программ ипотечного кредитования. Привлечение новых потенциальных клиентов – физических лиц в рамках программ ипотечного кредитования.
- Поиск и организация встреч с партнерами Банка - проведение встреч, презентаций банковских продуктов, обучений.
- Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени)
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы ДО
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций.

Сентябрь 2006 — Ноябрь 2007 Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" (Москва)
Должность: Ведущий специалист Отдела по работе с частными клиентами
- Развитие направлений розничного бизнеса (ипотека, автокредиты, овердрафты, нецелевые кредиты, кредиты малому и среднему бизнесу, зарплатные проекты).
- Расширение партнерских отношений с клиентами доп. офиса и привлечение новых (автосалоны, агенства недвижимости, юр.лица), проведение презентаций банковских розничных продуктов
- Участие и проведение выставок, совместных акций («Домэкспо», выставки недвижимости в Гостинном дворе, в ЦДХ, выступления на выставках, семинарах, Дни открытых дверей, рекламные акции и т.п.)

Ноябрь 2005 — Сентябрь 2006 Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" (Москва)
Должность: Менеджер по работе с клиентами
- Развитие направлений розничного бизнеса (ипотека, автокредиты, овердрафты, нецелевые кредиты, кредиты малому и среднему бизнесу, зарплатные проекты).
- Расширение партнерских отношений с клиентами доп. офиса и привлечение новых (автосалоны, агенства недвижимости, юр.лица), проведение презентаций банковских розничных продуктов.

Декабрь 2004 — Ноябрь 2005 Московский филиал ОАО АКБ "РОСБАНК"(Москва)
Должность: кредитный эксперт
.
Март 2004 — Декабрь 2004 АКБ "Банк Первое ОВК" (Москва)
Должность: кредитный эксперт
.
Декабрь 2002 — Декабрь 2003 Вооруженные силы РФ
срочная служба

Профессиональные навыки

Уверенный пользователь ПК (MS Windows, MS Excel, MS Word, MS Power Point, OutLook , Lotus Notes, электронная почта, Internet, специализированные банковские программы). Успешный опыт проведения переговоров, заключения договоров. Знание офисной техники, делопроизводство, хорошая скорость печати. Имею водительские права «В», стаж вождения 5 лет