Руководитель группы агентов/ руководитель отдела продаж банковских продуктов

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель группы агентов/ руководитель отдела продаж банковских продуктов

Руководитель группы агентов/ руководитель отдела продаж банковских продуктов, 06.12.2012

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:	Наталья
Возраст:	30
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	vizius@yandex.ru

Образование

Образование: Высшее
2005 Современная Гуманитарная Академия
финансы и кредит, бакалавр
2001 Экономический колледж
бух. учёт и аудит, диплом

Опыт работы

Ноябрь 2008 — по настоящее время
ООО "ССП-Групп"
Финансист
анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Март 2008 — Ноябрь 2008
ЗАО КБ Ситибанк
Руководитель группы агентов прямых продаж банковских продуктов (telesales)
Обязанности:
- организация работы команды,
- постановка целей и задач индивидуально и на команду,
- обучение новых консультантов,
- мотивация сотрудников,
- поиск новых клиентов, составление отчетности,
- контроль за результатами,
- разработка мероприятий по увеличению объемов продаж команды,
- развитие потенциала сотрудников.
Опыт управления персоналом в прямом подчинении до 10 человек.

Декабрь 2007 — Март 2008
ООО Мэнпауэр СИ АЙ ЭС по проекту ЗАО КБ Ситибанк
Руководитель команды специалистов прямых продаж банковских продуктов
Обязанности:
- организация работы команды,
- постановка целей и задач индивидуально и на команду,
- обучение новых консультантов,
- мотивация сотрудников,
- поиск новых клиентов, составление отчетности,
- контроль за результатами,
- разработка мероприятий по увеличению объемов продаж команды.
Опыт управления персоналом в прямом подчинении до 10 человек.

Октябрь 2005 — Декабрь 2007
ООО Мэнпауэр СИ АЙ ЭС по проекту ЗАО КБ Ситибанк
Специалист по продажам банковских продуктов
Привлечение новых клиентов, проведение презентаций, продажа банковских продуктов (кредиты, кредитные карты), консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте банковских продуктов, работа с документацией, проверка и сбор документов, холодные звонки, обеспечение послепродажного сервиса.

Профессиональные навыки

Результаты и достижения:
2007 - награждена благодарностью за вклад в работу отдела прямых продаж.
2007-2008 - награждена многочисленными грамотами, как супервайзер лучшей команды по следующим показателям (количество: привлечённых клиентов, сданных пакетов документов).

Навыки: ПК – уверенный пользователь MS Office (Outlook, Word, Excel, Internet).
Пройденные тренинги: тайм-менеджмент, коучинг, управление продажами, управление конфликтом, мотивация персонала.

Личные качества: Целеустремлена и всегда обязательна, что позволяет достичь намеченной цели. Грамотно поставленная речь, исполнительна и имею творческий подход к исполняемой работе, что позволяет установить контакт. Всегда вовремя довожу информацию и предоставляю обратную связь руководству. Внимательность, пунктуальность, энтузиазм.
Всегда ответственна и пунктуальна, что считаю важным качеством в любой работе!