Руководитель группы по продажам

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель группы по продажам

Руководитель группы по продажам, 06.12.2012

Категория: Менеджеры по работе с клиентами

Контактная информация

ФИО:	Жигаева Светлана Сергеевна
Возраст:	25
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	s.himbeere@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Высшее,
Московский Государственный университет дизайна и технологии
менеджмент организации
окончание- 2009 год

Опыт работы

ВТБ 24 (ЗАО), ноябрь 2008-декабрь 2011
руководитель группы отдела Телемаркетинга
Должностные обязанности:
- организация работы группы, координация, контроль выполнения плана продаж банковских продуктов(в прямом подчинении 21 человек);
- разработка и реализация мероприятий по увеличению объемов продаж группы;
- ведение отчетности;
- контроль качества обслуживания клиентов;
- обучение новых сотрудников;
- работа с допретензионными и претензионными клиентами.

Достижения:
- выход группы на лидирующие позиции по выполнению плана продаж по продажам депозитных продуктов;
- создание стабильной и профессиональной команды.

Банк Русский Стандарт (ЗАО), март 2007-ноябрь 2008
специалист отдела Телемаркетинга
- привлечение новых клиентов;
- продажа банковских продуктов;
- проведение тематических опросов клиентов банка;
- информирование клиентов по вопросам оформления депозитов;
- оформление предварительных заявок на депозит и досрочное закрытие договора банковского вклада;
- консультирование клиентов о продуктах банка (депозиты, автокредиты, кредиты наличными, кредитные карты)

Профессиональные навыки

- особые навыки в продажах депозитных продуктов;
- обучение ведению дилога, продажам новых сотрудников;
- опыт руководства группой;
- опыт ведения отчетности;
- отличное владение Excel, Access.