Начальник отдела

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник отдела

Начальник отдела, 30.11.2012

Контактная информация

ФИО:	Михаил
Возраст:	24
Пол:	мужчина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
Учебное заведение: ГОУ ВПО "Брянский Государственный Технический Университет" (Брянск)
Дата окончания: 2008 год
Уровень образования: Неполное высшее
Факультет: Менеджмент (по отраслям)
Специальность: Менеджер с углубленной подготовкой: «Хозяйственно-правовая деятельность»
Форма обучения: Дневная/Очная

Учебное заведение: Финансовый Университет при правительстве Российской Федерации (ФИЛИАЛ) (Брянск)
Дата окончания: 2013 год
Уровень образования: Высшее
Факультет: ФНО
Специальность: Бакалавр экономики
Форма обучения: Заочная

Опыт работы

Период работы: С декабря 2008 по сентябрь 2009 года (9 месяцев)
Должность: Финансовый консультант отдела организации продаж малому бизнесу - Супервайзер (Частичная занятость)
В организации: Филиал ОАО "УРАЛСИБ" в г. Брянск, г.Брянск
Описание деятельности организации: Коммерческий банк
Должностные обязанности:
1. Обеспечение исполнения планов продаж курируемых продуктов;
2. Мониторинг качества продаж продуктов;
3. Сбор и анализ претензий клиентов относительно качества обслуживания при предоставлении продуктов;
4. Привлечение клиентов - потенциальных потребителей кредитных продуктов Банка:
- встречи, участие в выставках, семинарах с презентацией продуктового ряда Банка, телефонный маркетинг, разработка и проведение рекламных/маркетинговых компаний для целевой аудитории;
- изучение деятельности клиентов, находящихся на обслуживании в Банке, с целью выявления потребностей Клиентов в Банковских продуктах;
5. Сопровождение продаж продуктов Клиентам:
- индивидуальное консультирование клиентов по особенностям продуктовой линейки Банка;
- предварительная квалификация;
- сбор и формирование пакета документов для передачи службам Банка, участвующим в предоставлении продуктов;
5. Ведение внутренней отчетности и электронной Базы по Клиентам;
6. Кросс- продажи продуктов Банка.
7. Выполнение устных и письменных распоряжений руководителя, обеспечение полноты, достоверности и своевременности предоставляемой информации.
8. Развитие агентской сети:
- проведение презентаций, отбор, обучение, оформление агентов, внутреннее сопровождение агентской сети;
Работа в рамках агентского договора.

Период работы: С сентября 2009 по сентябрь 2010 года (1 год)
Должность: Начальник отдела организации продаж малому бизнесу (Полная занятость)
В организации: Филиал ОАО "УРАЛСИБ" в г. Брянск, г.Брянск
Описание деятельности организации: Коммерческий банк
Должностные обязанности:
1. Работа с агентской сетью:
1.1. Общее руководство и курирование работы агентской сетью по г. Брянск.
1.2. Руководство процессом продаж продуктов МСБ.
1.3. Обеспечение высокого качества сервиса, постоянный контроль соблюдения стандартов обслуживания, в том числе с использованием инструмента Mystery shopper (Тайный покупатель).
1.4. Контроль результатов продаж, оценка и оперативная разработка программ направленных на выполнение плановых показателей.
1.5. Поиск и обучение сотрудников навыкам активных продаж (холодные звонки, установление контакта, организация встреч, переговоров с клиентами, др) и презентации продуктов и услуг Банка.
1.6. Курирование работы ДО филиала и организация продаж кредитных и некредитных продуктов в области МСБ.
1.7. Разработка инструментов продаж (скрипты, памятки, коммерческие предложения, др) и внедрение в сети Банка.
1.8. Разработка инструментов внутреннего учета продаж и ведения баз клиентов, мониторинг продуктов конкурентов.
1.9. Развитие партнерских каналов продаж (проведение встреч с представителями консалтинговых, риэлторских, крупных торговых фирм, государственных инфраструктур поддержки МСБ в регионе, с целью привлечения к сотрудничеству в качестве брокеров).
2. Привлечение клиентов / продвижение продуктов МБ:
- участие в выставках, круглых столах, конференциях и т.д. с презентациями возможностей для малого бизнеса в Банке;
- организация мероприятий, направленных на привлечение новых и повышение лояльности к Банку действующих клиентов;
3. Формирование пакета документов на кредит и передача в подразделения банка для рассмотрения.
4. Развитие продаж: разработка, внедрение и контроль технологий продаж продуктов; проведение маркетинговых акций, клиентоориентированных мероприятий - положительная динамика, были разработаны новые коммерческие предложения
4.1. Контроль качества продаж.

Период работы: С октября 2010 года (2 года и 1 месяц)
Должность: Начальник отдела финансового мониторинга (Полная занятость)
В организации: Государственное Автономное Учреждение «Брянский Гарантийный Фонд», г.Брянск
Описание деятельности организации: Развитие системы гарантий и поручительств по обязательствам малого и среднего предпринимательства Брянской области, основанных на кредитных договорах, договорах займа и лизинга.
Должностные обязанности:
1. Предоставление поручительств по финансовым обязательствам малого и среднего бизнеса Брянской области:
1.1. Прием заявок и пакетов документов от банков-партнеров Фонда на предоставление поручительства по финансовым обязательствам МСБ Брянской области перед кредиторами;
1.2. Анализ предоставленного пакета документов на соответствие требованиям нормативной документации Фонда в части предоставления поручительств;
1.3. Проведение финансового анализа представленной финансовой отчетности с целью определения возможности предоставления поручительства;
1.4. Обеспечение проведения принятия решения, в том числе подготовка всех необходимых документов;
1.5. Мониторинг исполнения заемщиком взятых на себя финансовых обязательств;
2. Мониторинг деятельности Финансовых организаций Брянской области и Банков-партнеров Фонда и ведение внутренней отчетности:
2.1. Условий кредитования, РКО, объемов кредитования МСБ, депозитных предложений;
3. Внутренний мониторинг деятельности учреждения, гарантийных фондов ЦФО:
3.1. Мониторинг деятельности Фонда, Гарантийных Фондов ЦФО, анализ и оформление утвержденной внутренней отчетности;
4. Обеспечение качественного и количественного увеличения портфеля поручительств Фонда;
5. Обеспечение информационной поддержки по предоставлению поручительств по финансовым обязательствам МСБ Брянской области:
5.1. Консультирование по вопросам предоставления поручительств по финансовым обязательствам МСБ Брянской области;
5.2. Ведение клиентской базы, консультации финансовых организаций в рамках проводимых Фондом конкурсов;
6. Проведение рекламной кампании Фонда:
6.1. Разработка рекламной кампании Фонда и ее проведение;
6.2. Планирование бюджета рекламной кампании, продвижение услуги посредством организации работы со СМИ,
6.3. Взаимодействие с рекламными агентствами и консалтинговыми компаниями;
7. Ведение и продвижение веб-сайтов Фонда.
Достижения: формирование качественного и количественного портфеля поручительств.

Период работы: С марта 2011 года (1 год и 8 месяцев)
Должность: Тайный покупатель. Аудит (Частичная занятость)
В организации: 4Service, г.Брянск
Описание деятельности организации: Консалтинг/аудит/сертификация
Должностные обязанности: Оценка качества обслуживания, посещение предприятий в роли обычного клиента. Аудит.

Период работы: С декабря 2011 года по настоящее время (11 месяцев)
Должность: Начальник кредитного отдела (Частичная занятость)
В организации: Фонд поддержки предпринимательства Брянской области "Брянский Фонд Микрозаймов", г.Брянск
Описание деятельности организации: Развитие системы микрофинансирования малого и среднего предпринимательства в Брянской области.
Должностные обязанности:
1. Организация выдачи микрозаймов МСБ Брянской области;
2. Осуществление в рамках своей компетенции мероприятий по соблюдению требований ПОД/ФТ;
3. Финансовый анализ заемщиков, мониторинг, работа с залогами, написание кредитных заключений, организация работы кредитного комитета Фонда, утверждение и выдача микрозаймов;
4. Организация деятельности по предоставлению внутренних и внешних отчетов контролирующим органам.
Достижения:
- разработка и внедрение технологий оценки кредитоспособности заемщиков;
- формирование качественного и количественного портфеля.

Профессиональные навыки

Имею опыт прямых продаж, обладаю отличными коммуникативными навыками, опытом эффективного руководства подразделениями и преподавательской деятельности.
Тренинги: "Навыки эффективных продаж", "Работа с возражениями", "Холодные звонки", "Организация эффективной работы агентской сети".