Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий/ директор/ начальник управления
       

Управляющий/ директор/ начальник управления, 09.09.2010

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:Виктория Владимировна
Возраст:36
Пол:женщина
Город: Москва
e-mail:vv.bank@bk.ru

Заработная плата от, в долларах США


Занятость: Полная

Образование

Российский Химико-Технологический Университет им. Менделеева г.Москва
Факультет: Инженерный Физико-Химический (2000)
Дополнительные курсы при РХТУ "Финансы и Кредит" (2000)

Тренинги:
ООО «Менеджмент Трейнинг Интернэшнл»: «Профессиональные продажи банковских услуг» (2002);
Учебный центр Межбанковского Финансового Дома: «Продажи мастер – класс», «Управление конфликтами» (2003);
ООО «Алазонта. Тренинг и Консалтинг»: «Эффективное привлечение и сопровождение клиентов», «Отличный сервис», «Принципиальные переговоры»
«Мотивационный тренинг» (2004-2005);
Тренер Архипова Светлана Владимировна: «Стандарты качественного обслуживания клиентов банка», «Обучение и развитие персонала. Коммуникативные навыки менеджера», «Навыки наставника», «Мотивация персонала. Навыки эффективного руководителя», «Планирование деятельности и постановка задач подчиненным» (2006-2007);
AchieveGlobal Corporate Headquarters: «Предпринимательство»,
«Профессиональные навыки продаж» (2008)

Опыт работы

КБ «Нацпромбанк» (ЗАО) г.Москва
05.2010 - по наст.время: Начальник Управления специальных проектов Private Banking
11.2005 - 05.2010: Управляющий Дополнительным офисом

ОАО КБ «Газинвестбанк» г. Москва
06.2005 - 10.2005: Начальник ОПЕРУ

АКБ "Лефко-Банк" (ОАО) г. Москва
02.2005 - 06.2005: Директор ДБО «Павелецкое»
01.2004 - 02.2005: Советник Президента
08.2002 - 01.2004: Директор ДБО «Карачарово»
08.2001 - 08.2002: Советник Президента

Профессиональные навыки

• Привлечение и сопровождение клиентов, ведение переговоров любой сложности, консультирование по вопросам банковского обслуживания, инструкций ЦБ, 115-ФЗ и действующего законодательства, разработка индивидуальных услуг и тарифов, персональная поддержка клиента, навыки работы с претензиями и жалобами. НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ.
• Организация работы и руководство текущей деятельностью Доп.офиса по обслуживанию юридических и физических лиц, открытие и закрытие счетов, контроль работы операционного и кассового отделов, обслуживание зарплатных проектов, банкомата, работа с векселями, платежными системами WU и Мигом, пластиковыми картами, предоставление в аренду сейфовых ячеек. Опыт открытия ДО «с нуля» и закрытия ДО, сдача дел в архив.
• Организация работы Управления по обслуживанию состоятельных клиентов, разработка и внедрение специальных проектов для VIP клиентов. Анализ доходности продуктов/ услуг для частных клиентов.
• Планирование, составление бюджета по обеспечению деятельности Доп.офиса/ Управления и бизнес-планов развития, составление отчетности; анализ эффективности процессов по обслуживанию клиентов, разработка рекламы и организация презентаций.
• Подбор персонала, обучение, наставничество, тестирование, мотивация сотрудников, анализ эффективности работы менеджеров.
• Знание нормативной базы ЦБ и действующего законодательства, разработка регламентов работы, положений, должностных инструкций, документооборота, номенклатуры.
• Опытный пользователь ПК, Diasoft 5NT, UBS, Bank XXI (Инверсия), 3Сard-R.
• Развитые коммуникативные навыки, чувство юмора, оптимизм, доброжелательность, гибкость, стрессоустойчивость, высокая способность к обучению, отсутствие вредных привычек.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

31.08.2016


Адреса банкоматов

СвязьбанкМосковский Банк Реконструкции и Развития
ХлыновРусский Стандарт
Банк МосквыАКБ Росбанк
АвангардСберБанк
АКБ ПромсвязьбанкФКБ Юниаструм банк

Все банки