Специалист по пластиковым картам

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Специалист по пластиковым картам

Специалист по пластиковым картам, 16.05.2013

Контактная информация

ФИО:	Борис
Возраст:	25
Пол:	мужчина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
Московский Государственный Университет приборостроения и Информатики
Приборостроения, Специалист. Квалификация - Инженер

Опыт работы

Московский индустриальный Банк, ОАО (Москва, www.minbank.ru)
Декабрь 2010 — по настоящее время
Старший специалист отдела информационно-сервисного обслуживания клиентов
Прием входящих обращений клиентов. Консультирование клиентов по всей сфере банковских услуг. Консультирование представителей торговых точек по вопросу работы эквайрингового оборудования Банка. Ведение электронной переписки с клиентами от лица Банка. Мониторинг систем безопасности по сети банкоматов. Проведение голосовой авторизации.

Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество) (Москва, www.tcsbank.ru/)
Апрель 2009 — Ноябрь 2010
Специалист call-centr
Прием входящих обращений клиентов. Консультирование клиентов по всей сфере банковских услуг.

Профессиональные навыки

Умение выстраивать диалог с клиентом, хорошее знание банковских продуктов и систем обслуживания. Уверенный пользователь ПК, владение английским языком на базовом уровне.
Знание основ маркетинга, умение заинтересовать потенциального клиента. Умение эффективно общаться с целевой аудиторией.
Личные качества: стрессоустойчивость, ответственность, целеустремленность, склонность к аналитическому мышлению. Умение быстро и эффективно принимать решения. Умение эффективно руководить небольшим коллективом и выстраивать дружелюбные отношения внутри коллектива.