Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник управления: розничный бизнес/ продажи/ развитие филиальной сети
       

Начальник управления: розничный бизнес/ продажи/ развитие филиальной сети, 15.05.2013

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:Дмитрий
Возраст:36
Пол:мужчина
Город: Москва
e-mail:ddtikhonov@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
1997
Московский Университет Потребительской Кооперации

Опыт работы

Октябрь 2012 — по настоящее время
ОАО "Смоленский Банк" (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник Управления развития сети
• start up проекта по развитию сети офисов мини формата (B2B2C , технология работы с использованием темпокасс);
• разработка стратегии развития филиальной сети (где, как, по какому принципу и с какой целью открываем новые офисы);
• построение финансовой модели развития объектов сети, составление прогнозов о сроках выхода офисов на текущую и полную окупаемость;
• анализ действующей продуктовой линейки Банка, выдвижение предложений по ее модернизации с учетом принятия новой модели развития офисной сети;
• разработка и утверждение организационной структуры, штатного расписания, должностных инструкций и прочих внутренних нормативных документов, необходимых для нормального функционирования сети (Управление, Региональные центры, объекты сети);
• построение системы продаж банковских продуктов в действующих объектах сети (вклады, кредиты, карты, РКО), анализ финансовых результатов и контроль исполнения плановых показателей;
• контроль текущей деятельности и обеспечение бесперебойной работы действующих объектов сети, выстраивание, формализация и оптимизация внутренних бизнес - процессов;
• подбор и администрирование персонала;
Достижения:
Разработан уникальный проект по развитию сети офисов мини формата позволяющий в сжатые сроки качественно нарастить филиальную сеть при минимальных капитальных затратах и достаточно низких расходах на ее содержание. Разработанный формат позволяет выводить офисы на текущую окупаемость через 6-8 месяцев с момента открытия. С 0 создано Управление развития сети. Разработаны и утверждены штатное расписание, внутренние нормативные документы, стратегия развития филиальной сети, финансовая модель развития, описаны форматы офисов, составлены сметы по комплектации офисов необходимым банковским оборудованием.

Июль 2011 — Май 2012
S3Bank (Москва, www.s3.ru)
Начальник Управления розничного бизнеса. Советник Председателя Совета директоров.
Подчинение: Председатель Совета директоров.
Основные направления деятельности:
1. Розничный бизнес:
• построение системы продаж розничных банковских продуктов (кредиты, депозиты, пластиковые карты, комиссионные продукты, МСБ, 120 офисов);
• start up программы потребительского кредитования (разработка условий, договорной базы, автоматизация, запуск и контроль продаж);
• развитие комиссионных продуктов и инструментов кросс - продаж (Золотая корона, WU, CONTACT, платежи ЖКХ и т. п.). Проведение переговоров и заключение договоров с партнерами. Определение тарифов по комиссионным продуктам в разрезе точек продаж;
• маркетинговые исследования рынка розничных банковских продуктов, разработка новых продуктов и модернизация действующей продуктовой линейки; (кредиты, депозиты, комиссионные продукты, РКО);
• анализ финансовых показателей работы филиальной сети в разрезе Региональных центров и отдельных точек продаж, контроль исполнения плановых показателей;
• разработка и проведение мероприятий направленных на увеличение доходности сети;
2. Развитие офисной сети:
• развитие сети операционных офисов мини формата (B2B2C, технология работы с использованием темпокасс),
• поиск подходящих площадок для открытия новых операционных офисов, и контроль их запуска (открыто более 20 офисов в Москве и Московской области);
• обучение сотрудников операционных офисов знанию продуктов Банка, техникам продаж и основам коммуникации (тренинги);
• разработка и запуск программы мотивации персонала (фронт - офис);
• подбор управленческого персонала;
• выстраивание, формализация и оптимизация внутренних бизнес - процессов;
3. Реклама
• размещение рекламы (СМИ, наружная реклама, листовки и др.)
• разработка нового сайта;
• рекламное сопровождение объектов сети;
Достижения:
Открыто более 20 операционных офисов на территории Москвы и Московской области;
Разработана и запущена программа потребительского кредитования (5 продуктов) и программа кредитования МСБ;
Проведено обучение более чем 250 сотрудников (тренинги проводил лично);
Существенно увеличены обороты и доходы по комиссионным продуктам: денежные переводы - более 80 000 операций в месяц на сумму, превышающую 900 000 000 рублей, платежи ЖКХ - 120 000 операций в месяц на сумму свыше 500 000 000;
Разработана и запущена многоступенчатая программа мотивации персонала (фронт - офис), включающая материальное и нематериальное поощрение.

Ноябрь 2009 — Июнь 2011
КБ "РОСЭНЕРГОБАНК" (ЗАО)
Директор Департамента розничного бизнеса
Основные направления деятельности:
1. Розница:
• построение системы продаж розничных продуктов (вклады, автокредиты, ипотека, карты, 40 офисов);
• развитие комиссионных продуктов и инструментов кросс - продаж (WU, Migom, CONTACT, система "Город" и т.п.);
• разработка новых продуктов и модернизация действующей продуктовой линейки;
• маркетинговые исследования рынка розничных банковских продуктов;
• разработка и запуск программы лояльности клиентов(удержание действующей клиентской базы);
• подготовка технических заданий по автоматизации процессов для IT.
• внедрение глобальной системы аналитической отчетности;
• прогноз планов продаж и контроль их исполнения;
• организация обучения сотрудников фронт - офисов техникам продаж и основам коммуникации;
• разработка и запуск программы мотивации персонала (фронт - офис);
• выстраивание, формализация и оптимизация внутренних бизнес-процессов;
• командировки 50% рабочего времени;
2. Реклама:
• подготовка, защита, контроль исполнения квартальных медиапланов;
• проведение тендеров среди рекламных агентств;
• размещение рекламы (СМИ, интернет, наружная реклама и др.)
• рекламное сопровождение объектов сети;
• разработка, запуск и контроль проведения промо - акций;
• контроль своевременности и корректности размещения рекламы;
• анализ эффективности источников привлечения (конверсия);
3. Прочее:
• активное участие в разработке стратегии развития и концепции позиционирования банка(розница, точки продаж, география, образ банка);
• руководство рабочей группой по разработке и стандартизации форматов новых офисов;
• внедрение обновленной системы подбора и согласования руководителей точек продаж;
• организация подбора и контроль запуска новых розничных точек продаж (Москва, Ростов, Архангельск, Саратов, Ярославль, Сочи, Адлер и др.);
• участие создании Департамента продаж МСБ ( разработка структуры, штатного расписания, схемы взаимодействия, подбор персонала);
Участие в комитетах банка: Продуктовый комитет (член комитета), Технологический комитет (член комитета).
Достижения: Карьерный рост: ноябрь 2009 года начальник Управления продаж розничных банковских продуктов – август 2010 Директор Департамента розничного бизнеса. Лучшее подразделение Банка 2010 года. Рост пассивного портфеля Банка в 3 раза с 3 миллиардов рублей до 9.5 миллиардов рублей. Открыто 6 новых дополнительных офисов. Проведено обучение всех сотрудников операционных офисов и филиалов на предмет знания продуктов Банка, техник продаж и основ коммуникации (розничный бизнес, МСБ);

Январь 2005 — Июль 2009
ЗАО «АМИ-БАНК»
Начальник Управления розничного бизнеса
Основные направления деятельности:
• Start up розничных проектов (автокредиты, автоэкспресс, потребительские кредиты, кредитные карты);
• построение системы продаж и обслуживания розничных продуктов (автокредиты, потребительские кредиты, кредитные карты, индивидуальные ссуды, вклады);
• развитие комиссионных продуктов и инструментов кросс - продаж(WU, CONTACT и т.п.);
• маркетинговые исследования рынка розничных банковских продуктов;
• разработка и актуализация нормативно-методической базы;
• разработка технических заданий по автоматизации процессов для IT;
• формирование резервов;
• поддержание контактов и развитие взаимоотношений с партнерами (автосалоны, страховые компании, страховые брокеры);
• запуск альтернативной системы погашения розничных кредитов (cash in, Элекснет);
• анализ отчетности о результатах работы подразделений;
• организация и контроль работы с просроченной задолженностью (коллекторы, судебные приставы)
• поиск, обучение, мотивация персонала;
Достижения: Карьерный рост: начальник отдела автокредитования - начальник отдела кредитования физических лиц – начальник Управления розничного бизнеса. Разработаны и запущены программы: автокредитование, автоэкспресс, потребительское кредитование, кредитные карты. Выдано более 2 миллиардов потребительских кредитов.


Январь 2002 — Сентябрь 2004
ОАО "ИМПЭКСБАНК"
Главный специалист отдела автокредитования
• Start up программы автокредитование;
• маркетинговые исследования рынка;
• разработка нормативно-методической базы;
• разработка условий программы автокредитование;
• ведение переговоров, заключение договоров и создание совместных проектов с автосалонами, страховыми компаниями, страховыми брокерами;
• поддержание контактов и развитие взаимоотношений с действующими партнерами;
• контроль и координация работы офисов банка (г. Москва) с автодилерами, страховыми компаниями и страховыми брокерами в рамках программы автокредитование;

Профессиональные навыки

Start up розничных проектов, построение системы продаж банковских продуктов, развитие филиальной сети, стратегическое планирование и разработка продуктов, услуг и процессов розничного бизнеса, маркетинг.
Активная жизненная позиция, коммуникабельность, ответственность, требовательность, целеустремленность, бесконфликтность общения, быстрая обучаемость.
Высокая работоспособность, огромный опыт личных прямых продаж, выраженные лидерские качества, стрессоустойчивость.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

31.08.2016


Адреса банкоматов

Московский Банк Реконструкции и РазвитияВТБ 24
Вятка-банкАк Барс Банк
ХлыновБанк Москвы
АвангардУральский Банк Реконструкции и Развития
АКБ ПромсвязьбанкСвязьбанк

Все банки