Ведущий специалист

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Ведущий специалист

Ведущий специалист, 25.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Ольга
Возраст:	29
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	Galyashina.o@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2000-2005
РГУИТП (Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства),
Экономический. Сертификация и управление качеством., инженер-менеджер

Опыт работы

Ноябрь 2012 — по настоящее время (6 месяцев)
Ситибанк (Москва, www.citibank.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Старший менеджер по работе с ВИП клиентами
Развитие отношений с привилегированными клиентами (физические лица);
Эффективное управление капиталом ВИП клиентов (формирование инвестиционного профиля клиента, доверительное управление капиталом, составление и анализ портфолио клиентов);
Продажа полного спектра финансовых продуктов и индивидуальных планов управления капиталом в соответствии с потребностями клиентов CitiGold;
Консультирование ВИП клиентов по текущим операционным и сервисных вопросам банковского обслуживания в соответствии с требованиями банковских операций, политик и процедур.
Февраль 2009 — ноябрь 2012 (3 года 10 месяцев)
ЗАО "ФИНАМ" (Москва, www.finam.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Ведущий специалист
- Проведение различного рода мероприятий с целью привлечение клиентов в компанию
- Подготовка презентаций, ведение документооборота
- развитие сети точек продаж с нуля
-Обеспечение качественного состава сотрудников подразделения (подбор, развитие и обучение) и организация их работы в целях выполнения планового объема продаж и других бизнес-показателей подразделения.
- налаживание партнерских отношений с организациями, вузами москвы.
- разработка и внедрение программ лояльности
- проведение семинаров для клиентов
- организация и проведение совместных акции с партнерами.
- подготовка и разработка маркетинговых материалов.
Апрель 2007 — февраль 2009 (1 год 11 месяцев)
Ситибанк (Москва, www.citibank.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
старший координатор отдела микромаркетинг
Управление развития каналов розничных продаж Департамента по обслуживанию частных клиентов

Обязанности:
1)Развитие продаж в отделениях банка посредством проведения специальных мероприятий
2)Разработка и внедрение нестандартных методов привлечения клиентов.
Мероприятия:
1)Инвестиционные семинары (при участии управляющих компаний)
2)Открытие новых отделений банка
3)Мероприятия для VIP клиентов
4)Проведение совместных акций с партнёрскими организациями
5)Установление новых партнёрских отношений
6)Размещение рекламы отделений на улицах города
7)Разработка навигационных указателей
8)Дни открытых дверей в отделениях банка
9)Программы лояльности для клиентов
10)Подготовка презентаций, ведение документооборота
11)Поиск организации для совместного сотрудничества, с целью повышения лояльности и привлечения новых клиентов в банк
Достижения:
1)Продажи всех продуктов розничного банка
2)Расширение клиентской базы отделений, привлечение новых клиентов
3)Качественное развитие отношений с существующими клиентами отделений
4)Повышение информированности о новых и существующих отделениях
Февраль 2006 — апрель 2007 (1 год 3 месяца)
Ситибанк (Москва, www.citibank.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Специалист 3 ей категории отдела Ситифон , Департамента по работе с частными клиентами
1)Запросы в виде ECCMS
2)Расследование в соответствии с приоритетом запроса
3)Продажи банковских продуктов
4)Обработка проблем, обслуживание VIP- клиентов (держателей пакета CITIGOLD)
5)Осуществление валютных и рублевых переводов
6)Работа со счетами клиентов
7)Полный спектр банковского обслуживания физических лиц.
Июль 2004 — август 2005 (1 год 2 месяца)
ООО Волга- чермет (Самара) — Розничная торговля
менеджер по рекламе
1)Размещение рекламной информации в различных изданиях, рекламные рассылки
2)Разработка рекламных модулей, макетов
3)Заказ и покупка сувенирной продукции
4)Организация выставок
Январь 2004 — июнь 2004 (6 месяцев)
ОАО Труботорг-центр (Москва) — Розничная торговля
менеджер отдела реализации (металлопрокат)
1)Мониторинг потребительского рынка Москвы и Московской области
2)Заключение договоров с покупателями
3)Составление планов продаж
4)Привлечение новых клиентов путем активных продаж
5)Ведение документации
6)Полное сопровождение сделки.

Профессиональные навыки

Навыки обслуживания и развития ВИП/ключевых клиентов;Отличные организаторские и коммуникативные способности,опыт подбора и обучение персонала, применение мотивационных программ,управленческие навыки,умение вести переговоры.
Ответственна, активна, легко обучаюсь, коммуникабельна, обладаю высокой работоспособностью, способность самостоятельно принимать решения,личное обаяние, уравновешенность,настойчивость, потребность в достижениях, здравый смысл, гибкость ума, инициативность, креативность.