Руководитель отдела взыскания проcсроченной задолженности

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель отдела взыскания проcсроченной задолженности

Руководитель отдела взыскания проcсроченной задолженности, 17.04.2013

Категория: Коллекторы/Работа с задолженностью

Контактная информация

ФИО:	Евгений
Возраст:	28
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	grasko84@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Владимирский Юридический Институт

Опыт работы

Ноябрь 2012- по настоящее время Микрофинансовая компания
Начальник отдела судебного взыскания
определение стратеги взыскания на стадии hard и legal;
сопровождение судебного и исполнительного производства.
Контроль выезда коллектор. Урегулирование вопросов в суде и ФССП.
Предоставление ежемесячных планов взыскания.
Предоставление отчетности о проделанной работе.
Обучение коллекторов на стадиях взыскания hard и lega.

01.02.2011 – ноябрь 2012 ООО «КА Центр ЮСБ»
Начальник отдела Управления кредитного коллекторства Департамента взысканий
- координация и организация работы отдела;
- проведение собеседований при приеме на работу специалистов отдела;
- организация работы специалистов отдела;
- осуществление контроля над работой специалистов отдела;
- распределение объема работы между специалистами отдела;
- ведение отчетности по взысканным средствам;
- непосредственное ведение переговоров с должниками;
- решение сложных и неординарных вопросов, возникающих в процессе работы, как отдела в целом, так и каждого специалиста в отдельности;
- осуществление контроля над почтовой рассылкой уведомлений должникам;
- осуществление контроля выезда по месту регистрации, месту нахождения, месту работы должника;

01.09.2009 - 31.01.2011 ООО «Центр ЮСБ-М»
Начальник отдела Управления кредитного коллекторства
- координация и организация работы отдела;
- проведение собеседований при приеме на работу специалистов отдела;
- организация работы специалистов отдела;
- осуществление контроля над работой специалистов отдела;
- распределение объема работы между специалистами отдела;
- ведение отчетности по взысканным средствам;
- непосредственное ведение переговоров с должниками;
- решение сложных и неординарных вопросов, возникающих в процессе работы как отдела в целом, так и каждого специалиста в отдельности;
- осуществление контроля над почтовой рассылкой уведомлений должникам;
- выезды по месту регистрации, месту нахождения, месту работы должника;
- личные переговоры с должником на месте выезда;
- формирование отчетов после каждого выезда.

01.04.2008 - 31.08.2009 ООО «ЮСБ-Коллектор»
01.09.2008 – 31.08.2009 Заместитель начальника отдела досудебной работы
- прием входящих звонков от должников, выполнение исходящих звонков с целью проведения переговоров с должниками и третьими лицами по возврату задолженности;
- обеспечение бесперебойной работы отдела (прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков с целью проведения переговоров по возврату задолженности с должниками и третьими лицами);
- обеспечение выполнения специалистами отдела требований компании по технологии и методике телефонного взыскания;
- обеспечение в работе специалистов отдела точности, оперативности, ответственности и компетентности;
- выполнение нормативов (качественных и количественных), установленных руководством;
- контроль правильности внесения информации в базу данных специалистами отдела;
- регистрация в полном объеме в базе данных результатов переговоров при исходящих и входящих звонках от должников и от третьих лиц, в полном соответствии с требованиями, установленными в компании.

01.04.2008 – 31.08.2008 Специалист отдела досудебной работы
- прием входящих звонков от должников, выполнение исходящих звонков с целью проведения переговоров с должниками и третьими лицами по возврату задолженности.

10.09.2007 – 07.04.2008 ООО «ХКФ Банк»
Специалист-оператор группы исходящих звонков
- ведение переговоров с должниками с целью взыскания задолженности.

01.07.2007 – 14.08.2007 ООО ЧОП АГЕНТСТВО «СЛОВО И ДЕЛО»
Сотрудник охраны

01.09.2001 – 02.05.2007 УФСИН России по г. Москве
Служба в уголовно-исполнительной системе МЮ России

Профессиональные навыки

• Опыт создания команды с нуля;
• Профессиональные знания процессов работы с просроченной задолженностью;
• Контроль выполнения планов по возврату проблемных активов;
• Навыки ведения переговоров;
• Подбор и обучение персонала;
• Умение находить нестандартные решения поставленным задачам.