руководитель

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - руководитель

руководитель, 15.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Егорова Наталия
Возраст:	39
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	natalia3121973@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
• ВУЗ: Московский государственный университет Экономики, Статистики и Информатики
• Год окончания: 2001 г. (форма обучения – очная)
• Специальность: Финансы и кредит

Опыт работы

Занимаемые позиции в Банке:
• Май 2005 – по настоящее время – руководитель дополнительного офиса
• Октябрь 2003 – май 2005 – заместитель заведующего дополнительным офисом
• Август 1992 – сентябрь 2003 год – контролер-кассир филиала Сбербанка

Должностные обязанности:

 Участие в формировании планов продаж ВСП, мониторинг и контроль выполнения планов продаж ВСП. Декомпозиция бизнес-планов. Анализ выполнения бизнес-плана.
 Оценка эффективности работы ВСП.
 Знание техники продаж, внедрение новой модели продаж.
 Выполнение функций наставника для сотрудников ВСП.
 Оперативный контроль за качеством клиентского обслуживания.
 Участие в подборе персонала, планировании профессионального и карьерного развития сотрудников ВСП. Обучение персонала. Формирование успешной команды.
 Обеспечение регулярного обмена успешным опытом эффективной деятельности ВСП.
 Привлечение организаций на обслуживание.
 Проведение переговоров с корпоративными клиентами и заключение договоров на обслуживание.
Осуществление общего руководство ВСП.


Профессиональные навыки

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

 Эффективный руководитель, сертификат
 Ситуационное руководство – Сбербанк России, сертификат
 Ключевые навыки управления – Сбербанк России, сертификат
 Наставничество, сертификат
 Персональное финансовое планирование
 Деловые коммуникации в работе руководителя – Сбербанк России, сертификат
 Управление сервисом – Сбербанк России, сертификат
 Управление сервисом и продажами – Сбербанк России, сертификат
 Жалоба как подарок – Сбербанк России, сертификат
 Стандарты сервиса – Сбербанк России, сертификат
 Управление продажами – Сбербанк России, сертификат
 Все направления банковской деятельности – Сбербанк России, сертификат
 Проведение переговоров- тренинг