Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник отдела по работе с VIP- клиентами
       

Начальник отдела по работе с VIP- клиентами, 15.04.2013

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:Елена Дудкина
Возраст:32
Пол:женщина
Город: Москва

Образование

Образование: Два высших
2003 г. Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия
экономический факультет. Присуждена квалификация – экономист по специальности «Бухгалтерский учет и аудит», Дипломный проект на тему: «Учет краткосрочного кредитования и анализ кредитоспособности предприятия».
2005г. Ульяновский государственный технический университет
экономический факультет. Присуждена квалификация - экономист по специальности «Финансы и кредит», Дипломный проект на тему: «Кредитование учреждениями Сбербанка России физических лиц».

Опыт работы

Опыт работы 9 лет 6 месяцев

Июль 2012 — Декабрь 2012
ОАО Сбербанк России (Москва)
Начальник отдела по работе с состоятельными клиентами
1. Планирование и организация работы на основании разработанной стратегии работы с VIP-клиентами с целью управления интеграционными процессами.
2. Проведения переговоров и привлечение VIP-клиентов на обслуживание.
3. Наращивание клиентской базы и развитие отношений с клиентами.
4. Организация продаж классических, инвестиционных и страховых продуктов.
5. Организация мероприятий для VIP- клиентов.
6. Анализ результативности деятельности сотрудников отдела по достижению задач отдела.
7. Предоставление отчетов по результатам деятельности отдела.

Октябрь 2006 — июль 2012 (5 лет 10 месяцев)
ОАО "ОТП Банк"
Персональный менеджер отдела по работе с VIP-клиентами:
1. Курирование VIP-зон по продажам, текущим операционным и сервисным вопросам банковского обслуживания по 8 регионам присутствия и 4 VIP- зонам Москвы.
2. Планирование объемов привлечения (выхода) VIP-клиентов и объемов продаж.
3. Изучение потребностей рынка премиум продуктов SWOT анализ VIP-клиентов банка с целью оптимизации продаж.
4. Присвоение (снятие) статуса VIP на основе анализа операций клиентов.
5. Составление регулярной внутренней отчетности и внешней (для Будапешта) по 8 регионам присутствия и 4 VIP- зонам Москвы.
6. Участие в разработке и тестировании продуктов и программ для VIP-клиентов.
7. Привлечение клиентов.

Персональный менеджер отдела по работе с VIP-клиентами:
1. Проведение переговоров с ключевыми клиентами, выявление их потребностей.
2. Презентация и ведение клиентов по продуктам и услугам Банка.
3. Привлечение и поддержание отношений с существующими клиентами.
4. Согласование пакета документов.

Главный специалист отдела по работе с клиентами:
1. Операционное обслуживание.
2. Работа с инвестиционными продуктами.
3. Осуществление денежных переводов SWIFT.
4. Прием и обработка анкет клиентов по потребительскому, ипотечному и автокредитованию.
5. Работа с пластиковыми картами.
6. Сопровождение клиентов в сейфовые ячейки.



Июль 2003 — август 2006 (3 года 2 месяца)
ОАО Сбербанк России Ульяновское отделение № 8588
Контролер-кассир
Администратор смены; операционное обслуживание вкладов населения; денежные переводы; прием коммунальных и прочих платежей; операционно-кассовое обслуживание банкоматов; безналичные зачисления и списания денежных средств со счетов клиентов; наложение и снятие арестов на счета; работа с Пенсионным фондом (доверенности, завещания) и УАЗ; логический контроль.

Профессиональные навыки

Свободно владею персональным компьютером и оргтехникой как пользователь. Знание спектра офисного ПО (Word, Excel, Internet Explorer, Power Point, Adobe Reader, Photo Manager, Lotus Notes). АВС Ва-Банк, АВС Ва-Банк XL, АВС Ва-Банк REP, Oracle (Зибель 8), Пифия, CRM.

Наличие сертификатов: Персональное финансовое планирование, продажи ПИФ, ФСФР 1.0.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

31.08.2016


Адреса банкоматов

МеткомбанкАКБ Промсвязьбанк
Кольцо УралаАКБ Росбанк
Банк МосквыВятка-банк
КИТ ФинансРусский Стандарт
Московский Банк Реконструкции и РазвитияВТБ 24

Все банки