руководитель/заместитель руководителя

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - руководитель/заместитель руководителя

руководитель/заместитель руководителя, 10.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Татьяна
Возраст:	41
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	babur_ta@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Московский Экономический Институт
«Финансы и кредит», специальность – экономист.

Опыт работы

С 1994 года и по настоящее время Сбербанк России
Заместитель руководителя дополнительного офиса
Общее руководство Дополнительным офисом;
Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических лиц по вопросам продажи банковских продуктов и услуг.
Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Решение нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций.
Координация и контроль за работой сотрудников ДО, осуществление контроля за проведением банковских операций;
Обеспечение эффективной деятельности Дополнительного Офиса;
Обеспечение соблюдения нормативных регламентов Банка России и внутренних регламентов по операционной и кассовой деятельности офиса;
Участие в процессе подбора, найма и обучения персонала;
Ведение постоянной отчетности по основным бизнес - показателям, регулярное взаимодействие с подразделениями головного офиса Банка.
Решение кадровых и административно - хозяйственных вопросов.

Профессиональные навыки

знание банковского, валютного и гражданского законодательства;
• наличие свидетельства о прохождении специальной подготовки по способам выявления неплатежных денежных знаков в рублях и иностранной валюте;
• знание банковских операций, всех основных программ банка и бухгалтерского учета в банках;
• опыт ведения переговоров с клиентами и организации их обслуживания;
• умение работать в команде;
• успешный управленческий опыт;
• навыки формирования команды, опыт обучения подчиненных, организация и мотивация их работы;
• способность работать в режиме многозадачности;
• умение работать с большим объемом информации;
• результативность, продуктивность, самостоятельность;
• опытный пользователь ПК;
• серьезное отношение к работе;
• порядочность.