Начальник Управления по работе с клиентами

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник Управления по работе с клиентами

Начальник Управления по работе с клиентами, 09.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Анастасия
Возраст:	31
Пол:	женщина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
2003 - Московская государственная академия приборостроения и информатики
ЭФ, Бухгалтерский учет, анализ и аудит, квалификация - экономист.
2009 - "Маркетинговое образование в России (РИМА-А)"
Государственный Университет Управления (ГУУ) + University Inholland, маркетолог

Опыт работы

ОАО "Россельхозбанк" (топ - 5). Июнь 2012 — Март 2013
Главный специалист Отдела методологии пассивных продуктов Департамента развития розничного бизнеса
- разработка и согласование внутренних нормативных документов Банка (регламентов, порядков, инструкций и т.д.), типовых и нетиповых форм договоров и иных документов по розничным пассивным продуктам и услугам;
- консультирование региональных филиалов и дополнительных офисов Банка по вопросам предоставления и сопровождения розничных пассивных продуктов;
- мониторинг действующих внутренних нормативных документов Банка по пассивным продуктам и своевременное внесение в них необходимых изменений и дополнений в соответствии с принятием новых государственных законодательных актов и нормативных документов Банка России;
- согласование внутренних нормативных документов, поступающих из других подразделений;
- работа с обращениями, жалобами, претензиями.

Гринфилдбанк, ЗАО. Июнь 2011 — Июнь 2012
Заместитель начальника Операционного Управления
- обеспечение своевременного и качественного выполнения задач возложенных на Управление;
- организация работы Операционного Управления по трем блокам (блок по работе с физическими лицами, юридическими лицами (открытие счетов, операционный), банковские карты);
- разработка нормативных документов и создание методологической базы по ним: инструкций, порядков и т.д.;
- разработка технических заданий на автоматизацию ПО. Тестирование, проведение анализа выявленных ошибок. Доработка ПО;
- контроль операций совершаемых в головном и дополнительных офисах Банка;
- анализ рынка банковских услуг (ставки, тарифы, продукты).

Гринфилдбанк, ЗАО. Ноябрь 2009 — Май 2011
Начальник Отдела обслуживания физических лиц
- обеспечение своевременного и качественного выполнения задач возложенных на Отдел;
- осуществление руководства деятельностью Отдела;
- подготовка и согласование внутренних нормативных документов по направлениям работы Отдела;
- начисление процентов по вкладам и списание комиссии в конце расчетного периода;
- мониторинг банковских операций на предмет выявления операций, подлежащих обязательному контролю в соответствии с действующим законодательством по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризму;
- консультирование и информирование клиентов об услугах и продуктах Банка. Организация при необходимости встреч обслуживаемых и потенциальных клиентов с представителями подразделений банка.

ЗАО "АМИ-БАНК". Апрель 2004 — Июль 2009
Ведущий специалист Отдела обслуживания частных лиц
-технологические, документальные и бухгалтерские действия, связанные с осуществлением операций по обслуживанию физических лиц;
-подготовка отчетов по операциям отдела.