Руководитель дополнительного офиса

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель дополнительного офиса

Руководитель дополнительного офиса, 06.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Наталия
Возраст:	38
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	nat-4@bk.ru

Образование

Образование: Высшее
2014
Московский Университет им. С.Ю. Витте
юридический факультет, юрист публичного права /магистр

2012
Московский университет им. С.Ю. Витте, Москва
Юридический факультет/высшее, юрист

2006
Московский государственный колледж книжного бизнеса и информационных технологий
экономический, бухгалтер

Опыт работы

Август 2012 — по настоящее время (8 месяцев)
банк (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Руководитель Дополнительного офиса
Открытие Дополнительного офиса с «0»;
Общее руководство Дополнительным офисом;
Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических и юридических лиц по вопросам продажи банковских продуктов и услуг.
Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Решение нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций.
Координация и контроль за работой сотрудников ДО, осуществление контроля за проведением банковских операций;
Обеспечение эффективной деятельности Дополнительного Офиса;
Обеспечение соблюдения нормативных регламентов Банка России и внутренних регламентов по операционной и кассовой деятельности офиса; Участие в процессе подбора, найма и обучения персонала;
Ведение постоянной отчетности по основным бизнес - показателям, регулярное взаимодействие с подразделениями головного офиса Банка.
Решение кадровых и административно - хозяйственных вопросов; ведение счетов ЮЛ и ИП, зарплатные проекты, полное сопровождение счетов;
организация РКО, переводы физ. лиц без открытия счета, ЖКУ
Контроль бухгалтерского учета и кассовых операций совершаемых в ДО.

Ноябрь 2011 — Август 2012 (10 месяцев)
ИНТЕРКООПБАНК, АКБ (Москва, www.ikb.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник Расчетно - Операционного Управления
Руководство, последующий контроль операций Управления.
Контроль за деятельностью Дополнительных офисов
Организация работы сотрудников Управления и осуществление контроля по проведению операций по счетам клиентов физ. и юр. лиц;
Открытие и закрытие счетов клиентов юр. и физ. лиц в рублях и иностранной валюте, формирование юридических дел юр. лиц и ИП;
Контроль оформления договоров аренды сейфовых ячеек, формирование счетов фактур, учета посещений клиентами индивидуальных сейфов, контроль бухгалтерского учета операций;
Контроль за своевременным и верным отражением операций по счетам, Зачисление на расчетные счета денежных средств, поступивших в течение всего рабочего дня;
Ежедневная проверка соответствия наименования получателя ден. средств, зачисление ден. средств на счет невыясненных сумм в связи с неверным наименованием получателя, возврат с невыясненных сумм ден. средств отправителю.
Контроль своевременности оплаты документов из картотек клиентов, проведение ревизии документов.
Осуществление контроля списания средств со счетов клиентов по мере их поступления по очередности, установленной действующим законодательством
Контроль списания со счетов клиентов сумм за РКО и др. услуги Банка.
Подготовка ответов на запросы, справок по счетам клиентов.
Осуществление контроля правильности и своевременности начисления процентов по вкладам физических лиц
Постановка блокад по счетам юридических лиц на основании решений компетентных органов.

Январь 2010 — Ноябрь 2011 (1 год 11 месяцев)
ИНТЕРКООПБАНК, АКБ (Москва, www.ikb.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник операционного отдела
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Общее руководство отделом, организация и проведение работы по качественному обслуживанию клиентов в рамках совершаемых Банком операций.
Организация работы по открытию/закрытию, ведению банковских счетов и счетов по вкладам физических и юридических лиц, формирование юр. дел
Формирование выписок по счетам клиентов.
Формирование документов дня.
Контроль операций, проводимых по балансу.
Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма (ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115 ФЗ).
Ответственность за качество операционного обслуживания клиентов, организация бесперебойного процесса операционного обслуживания и контроль его результатов.
Контроль за соблюдением инструкций и положений ЦБ РФ;

Ноябрь 2006 — Январь 2010 (3 года 3 месяца)
ИНТЕРКООПБАНК, АКБ (Москва, www.ikb.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник дополнительного офиса
Общее руководство Дополнительным офисом;
Ведение переговоров с клиентами, привлечение новых клиентов.
Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических и юридических лиц по вопросам продажи банковских продуктов и услуг.
Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Решение нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций.
Мониторинг и контроль выполнения установленных планов продаж.
Координация и контроль за работой сотрудников ДО, осуществление контроля за проведением банковских операций;
Обеспечение эффективной деятельности Дополнительного Офиса;
Обеспечение соблюдения нормативных регламентов Банка России и внутренних регламентов по операционной и кассовой деятельности офиса; Участие в процессе подбора, найма и обучения персонала;
Ведение постоянной отчетности по основным бизнес - показателям, регулярное взаимодействие с подразделениями головного офиса Банка.
Решение кадровых и административно - хозяйственных вопросов;
Открытие, ведение/закрытие счетов ЮЛ и ИП, полное сопровождение счетов;
организация РКО, переводы физ. лиц без открытия счета, ЖКУ
Контроль бухгалтерского учета и кассовых операций совершаемых в ДО.

Июль 2005 — Ноябрь 2005 (5 месяцев)
ЗАО КБ "Тюмень - Экспресс" (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник отдела финансового мониторинга
Ежедневный мониторинг банковских операций.
Выявление, формирование и предоставление в уполномоченный орган сведений о выявленных операциях с денежными средствами или иным имуществом, подлежащим обязательному контролю, а также иных операциях с денежными средствами или иным имуществом, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма.
Идентификация клиентов, выгодоприобретателей.
Контроль за соблюдением требований к идентификации лиц, находящихся на обслуживании, а также требований к осуществлению обоснованных и доступных мер по установлению и идентификации выгодоприобретателей.
и т.д.

Март 2003 — Май 2005 (2 года 3 месяца)
АКБ Фалькон (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Старший менеджер отдела неторговых операций
Подготовка документации на открытие пунктов обмена валют;
организация работы пунктов обмена валют, полное сопровождение их деятельности;
подбор и обучение персонала;
бухучет операций совершаемых в ПОВ;
проверка отчетности ПОВ;
внутренний контроль.

Июль 2002 — Март 2003 (9 месяцев)
КБ "Структура" (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник отдела неторговых операций
Подготовка документации на открытие пунктов обмена валют;
организация работы пунктов обмена валют, полное сопровождение их деятельности;
подбор и обучение персонала;
бухучет операций совершаемых в ПОВ;
проверка отчетности ПОВ;
внутренний контроль;
и т. д.

Июнь 2001 — Сентябрь 2001 (4 месяца)
АКБ ФКБ филиал "Новослободский" (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник отдела неторговых операций
Подготовка документации на открытие пунктов обмена валют;
организация работы пунктов обмена валют, полное сопровождение их деятельности;
подбор и обучение персонала;
бухучет операций совершаемых в ПОВ;
проверка отчетности ПОВ;
внутренний контроль.

Январь 1994 — Декабрь 1999 (6 лет)
АКБ "Стройинвест" (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Бухгалтер - кассир
Проведение валютно - обменных, конверсионных, расчетно - кассовых операций;
формирование и проведение мероприятий по инкассации;
бухучет операций;
подбор и сшив кассовых документов;
и т. д.

Профессиональные навыки

ПК - уверенный пользователь
Знание специфики клиентской работы.
Отличное знание банковских продуктов и технологий.
Знание Российского законодательства в области банковского дела, нормативных актов ЦБ, валютного регулирования, гражданского законодательства,
опыт прохождения проверок ЦБР.