Управляющий дополнительным офисом/ руководитель

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий дополнительным офисом/ руководитель

Управляющий дополнительным офисом/ руководитель, 03.04.2013

Контактная информация

ФИО:	Дмитрий Дмитриевич
Возраст:	29
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	xexe1983@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2000-2005г.
Высшее (оконченное) Финансы и кредит

Опыт работы

Февраль 2011 — Январь 2013 (2 года)
Московский банк ОАО Сбербанка (Москва, sbrf.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Руководитель дополнительного офиса
Обязанности:
- оперативное руководство деятельностью подразделения (штат более 20 человек)
- создание необходимых условий труда и благоприятного психологического климата в команде, обеспечение дисциплины и соблюдения стандартов работы офиса
- поиск, подбор, прием на работу и увольнение сотрудников подразделения Банка, их постоянное развитие, наставничество, продвижение по карьерной лестнице
- формирование стабильной и успешной команды профессионалов, мотивированных на достижение результата и постоянное развитие
- организация разработки и контроль выполнения перспективных и текущих планов работы
- выполнение задач и функций по достижению установленных планов по каналам продаж, обеспечение роста доли присутствия Банка на рынке кредитов, депозитов, комиссионного дохода и канале продаж
- выполнение личных ключевых показателей эффективности (КПЭ) и планов продаж (КПЭ офиса)
- выполнение Стандартов организации продаж и Стандартов качества обслуживания клиентов
- разработка и успешная реализация проектов по ряду направлений деятельности офиса, внедрение инновационных решений, направленных на достижение поставленных целей
- соблюдение исполнительской дисциплины в рамках взаимодействия с отделами аппарата управления Банка, предоставления отчетности, коммуникации
- защита/представление интересов офиса перед руководством банка, на рабочих группах, советах, а также во внешних организациях в пределах компетенции
- отсутствие претензий руководства в части исполнительской дисциплины, выполнения поставленных задач
Цели для поиска работы:
- Возможность карьерного роста и дохода
- Участие в сложных и ответственных проектах компании, участие в обсуждении и принятии управленческих решений, совместное достижение

Март 2010 — Февраль 2011 (1 год)
Заместитель руководителя дополнительного офиса Московский банк ОАО Сбербанка России
- Развитие навыков и участие в процессе планирования, помощь руководителю в организации работы офиса, контроль работы подчиненных, мотивация персонала дополнительного офиса с целью выполнения ключевых показателей эффективности
- Контроль соблюдения сотрудниками «Стандартов сервиса на всех этапах обслуживания клиентов» и нормативных документов ЦБ РФ и ОАО «Сбербанк России» при проведении банковских операций
- Развитие клиентской базы дополнительного офиса, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание
- Участие в подборе и расстановке штата дополнительного офиса, в повышении уровня профессиональной подготовки персонала

Апрель 2006 — Март 2010 (4 года)
Московский банк ОАО Сбербанка России (Москва, http://sbrf.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Начальник сектора
- Развитие клиентской базы дополнительного офиса, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, зарплатные проекты, эквайринг
- Осуществление "холодных" звонков потенциальным клиентам
- Ведение прямых продаж корп.клиентам банковских продуктов и услуг (Кредиты, гарантии, РКО, зарплатные проекты, депозиты, др.продукты)
- Проведение переговоров на уровне первых лиц
- Увеличение кредитного и депозитного портфеля.
- Сбор документов для рассмотрения кредитной заявки
- Первичный анализ и оценка финансового положения клиентов
- Структурирование сделки, вынесение и защита вопросов о кредитовании на Коллегиальных органах Банка
- Кросс-продажи

Профессиональные навыки

- Подбор и формирование успешной команды
- Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
- Обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами
- Планирование
- Оперативное управление командой
- Контроль исполнения поставленных целей, деятельности сотрудников офиса
- Умение развивать подчиненных, наставничество над подчиненным
- Разработка и внедрение новых практик в работе офиса
- Разработка, реализация и контроль реализации глобальных проектов (Модель продаж офиса, программа по борьбе с очередями, моментальная кредитная карта, производственная система, социальная карта, альтернативные каналы обслуживания клиентов)
- Постоянный самоконтроль и саморазвитие
- Самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, активная жизненная позиция