Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Ведущий/Главный специалист
       

Ведущий/Главный специалист, 03.04.2013

Категория: Экономисты

Контактная информация

ФИО:Юлия
Возраст:29
Пол:женщина
Город: Москва

Образование

Образование: Высшее
СГА "Современный Гуманитарный Университет". Юридический факультет

Опыт работы

с 2005 по н.в. ЗАО "Банк Русский Стандарт", должность Ведущий специалист 1 категории Отдела сопровождения клиентских обращений Департамента клиентского обслуживания. Обязанности: Координирование и контроль деятельности клиентской поддержки сети Филиалов, участие в разработке и согласовании внутренних нормативных документов и функционально-технологичной документации, регламентирующих работу Отдела, составление и анализ отчетности подразделений клиентской поддержки Банка, Анализ, обработка письменных обращений клиентов претензионного характера, проведение служебных расследований, взаимодействие с подразделениями Банка (кредитными, юридическими, операционными) для урегулирования проблемных ситуаций. Работа с депозитными продуктами Банка и решений проблем, возникших вследствие некорректных действий сотрудников или технологических проблем в ПО. Консультирование сотрудников подразделений Банка в рамках функциональных обязанностей. Контроль за соблюдением нормативной документации Банка сотрудниками Банка, контроль качества работы сотрудников.

Профессиональные навыки

Знание нормативно-правовой документации в области регулирования банковской деятельности (Положение ЦБ №№ 222, 266, ФЗ №№ 115, 152, 218, ГК РФ, НК РФ), умение работать с большим объемом информации и расставление приоритетов важности задач, умение решать задачи в сжатые сроки, знание продуктов Банка и их специфики, навыки эффективного сотрудничества с подразделениями Банка, управленческие навыки, организованность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, клиентоориентированность.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

Банк МосквыРайффайзенбанк
Вятка-банкАКБ Промсвязьбанк
КИТ ФинансМеткомбанк
ХлыновСвязьбанк
АвангардМосковский Банк Реконструкции и Развития

Все банки