ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ

ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ, 30.03.2013

Контактная информация

ФИО:	МАРИНА
Возраст:	50
Пол:	женщина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
1985
Московский авиционно-технологический институт (РГТУ) им. К.Э. Циолковского
Приборостроение, Инженер технолог

Опыт работы

Июнь 1992 — по настоящее время (20 лет 9 месяцев)
ОАО Сбербанк России (Москва, www.sbrf.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Ведущий специалист /Заместитель руководителя ДО / Старший контролер
1. Оперативное руководство текущей деятельностью сотрудников дополнительного офиса (ДО)
2. Качественное обслуживание клиентов, соблюдение операционно-кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями, ценными бланками
3. Оказание информационных и консультационных услуг по осуществляемым операциям
4. Осуществление приема обращения и претензий клиентов
5. Осуществление мероприятий в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (финансовый мониторинг)
6. Осуществление операционно-кассового обслуживания устройств самообслуживания
7. Проведение операций по открытию счетов и обслуживанию пластиковых карт
7. Осуществление валютных переводов частных лиц за пределы РФ

Профессиональные навыки

1. Своевременно и качественное обслуживание клиентов Банка с соблюдением утвержденных стандартов сервиса
2. Применение оперативных мер для профилактики и устранения ситуаций отрицательно влияющих на лояльность клиентов к Банку
3. Организация наставничества над сотрудниками ДО
4. Оказание консультативной и методической помощи сотрудникам ДО и клиентам банка в оформлении сложных операций
5. Клиентоориентированность
6.Знание основных нормативных документов Банка России,регламентирующих операции с пластиковыми картами
7.Знание законодательных и нормативных документов по валютному регулированию и валютному контролю