Начальник отдела/ зам. начальника отдела/ управляющий ДО

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник отдела/ зам. начальника отдела/ управляющий ДО

Начальник отдела/ зам. начальника отдела/ управляющий ДО, 22.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Елена
Возраст:	36
Пол:	женщина
Город:	Саратов
e-mail:	see_76@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Основное
2004
Институт бизнеса и делового администрирования (СГТУ)
Финансовый менеджмент, Менеджер
1996
Саратовский книготорговый колледж
Товароведение книги, Менеджер книжного дела
1995
Саратовский книготорговый колледж
Товароведение книги, Товаровед-бухгалтер

Повышение квалификации, курсы
2012
Visa First
Visa Business School
2011
Passport for Success
MasterCard Academy
2011
Introduction to MasterCard Fraud Management&Compliance
MasterCard Academy

Опыт работы

Сентябрь 2008 — Январь 2013 (4 года 5 месяцев)
ООО "БАНК ФИНИНВЕСТ" (Саратов, www.bankfininvest.ru)
Начальник отдела банковских карт
Развитие карточного бизнеса с нуля; вступление в МПС MasterCard, начальная стадия работы с платежной системой MasterCard в статусе принципиального члена; вступление в платежную систему VISA в статусе аффилированного члена; разработка внедрение карточных продуктов (дебетовые, кредитные, зарплатные, с овердрафтом); разработка тарифных сеток по карточным продуктам; организация, планирование и контроль текущей работы отдела; эмиссия банковских карт; взаимодействие с ПЦ банка-спонсора: прием/отправка файлов; контроль расчетов и эмиссии карт, передача карт на хранение, получение персонализированных карт; заключение зарплатных проектов и договоров эквайринга; оформление, регистрация в ПЦ, ведение в ИБС договоров эквайринга, формирование выписок для ТСТ; оформление, регистрация и ведение в ИБС зарплатных проектов; организация и контроль работы подразделения в филиалах и доп.офисах Банка; составление форм отчетности 250,255 формы ЦБ, QMR MasterCard; предоставление ТЗ для IT подразделений в целях разработки отчетов и сопровождения операций с банковскими картами; контроль документооборота и отражения операций в бухгалтерском учете в части расчетов с использованием банковских карт; разработка внутрибанковской регламентной и нормативной документации по операциям с использованием банковских карт, порядком проведения расчетов, документооборотом, учетом и хранением банковских карт, технологией обработки операций по банковским картам и т.д.; контроль и ведение расчетов с клиентами; консультирование клиентов, сотрудников филиалов и ДО; обработка поручений/заявлений клиентов в режиме on-line: блокировка/разблокировка карт, установка/закрытие лимитов, информирование об остатках и совершенных операциях с банковскими картами; претензионная работа; контроль и мониторинг работы банкоматов и POS-терминалов; заключение договоров и взаимодействие с компаниями-контрагентами в части подготовки макетов и изготовления заготовок банковских карт, покупки терминального оборудования и банкоматов, посгарантийное обслуживание; открытие/закрытие текущих, депозитных, специальных карточных счетов.

Сентябрь 2007 — Сентябрь 2008 (1 год 1 месяц)
КБ "Петрокоммерц" (Саратов, www.pkb.ru)
Главный специалист отдела пластиковых карт
Эмиссия банковских карт; заключение зарплатных проектов и договоров эквайринга; ведение в ИБС договоров эквайринга, формирование выписок для ТСТ; оформление, регистрация и ведение в ИБС зарплатных проектов; контроль и ведение расчетов с клиентами; консультирование клиентов; обработка поручений/заявлений клиентов в режиме on-line: блокировка/разблокировка карт, установка/закрытие лимитов, информирование об остатках и совершенных операциях с банковскими картами; претензионная работа; контроль и мониторинг работы банкоматов, составление графиков инкассации сети банкоматов;

Август 1996 — Сентябрь 2007 (11 лет 2 месяца)
Сбербанк России (Саратов, www.sbrf.ru)
Старший инспектор сектора обработки отдела банковских карт
Взаимодействие с филиалами Банка; контроль документооборота; эмиссия банковских карт; обработка поручений/заявлений клиентов; очередной перевыпуск карт (рассылка файлов для предприятий, филиалов), сбор информации для перевыпуска; формирование, выгрузка и отправка финансовых файлов в ПЦ; формирование документов дня в части эмиссии и финансов; формирование и рассылка файлов с ошибками по филиалам; формирование юридических дел клиентов; претензионная работа; консультирование клиентов, сотрудников филиалов; прием/отправка файлов в/из ПЦ, филиалов; прием и передача файлов посредством АРМ Текос; проведение мероприятий по пересылке выпущенных/перевыпущенных карт в филиалы СБ РФ.

Профессиональные навыки

Опыт управления персоналом, знание бухгалтерского учета в части банковских карт, знание рынка банковских карт, устройств приема к обслуживанию банковских карт (ATM, POS), умение работать с большим потоком информации, клиентами, партнерами, опыт создания внутренней нормативной документации;
Работа с ПК: OpenWay, АБС БИСквит, АРМ БК, Poliwrat, Lotus Notes, Клиент-Банк, MasterCard OnLine (MOL); VISA OnLine (VOL); MS Office (Word, Excel, Outlook), Far Managar, Консультант и др.;
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, активность, доброжелательность, стрессоустойчивость, нацеленность на достижение результата, высокая степень обучаемости.