Экономист отдела банковских карт

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Экономист отдела банковских карт

Экономист отдела банковских карт, 19.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Светлана Болталина
Возраст:	38
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	lanaboltana@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004г.
Квалификация – экономист по специальности «Финансы и кредит».

Опыт работы

Июль 1992 — Декабрь 2012 (20 лет 6 месяцев)
Сбербанк России (Москва, www.sbrf.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг

10.2011 -31.12.2012
Царицынское отделение Сбербанка
Заместитель руководителя специализированного дополнительного офиса
Организация работы офиса (штат 21 ч.)
Составление графика работы сотрудников и распределение обязанностей по осуществлению операций
Составление индивидуальных планов для сотрудников и контроль за их выполнением.
Организация и контроль выполнения бизнес плана дополнительного офиса
Консультация по кредитованию физических лиц . Оформление и выдача кредитов. Формирование кредитного досье.
Работа с VIP-клиентами. Контроль над соблюдением операционно-кассовых правил.
Осуществление валютного контроля по операциям физических лиц
Осуществление финансового контроля по операциям физических лиц
Привлечение и ведение зарплатных проектов.
Работа по направлению Банковские карты: контроль эмиссии,взаимодействие с процессинговым центром,консультирование сотрудников и клиентов по тарифам и условиям банковских карт.
Открытие и ведение счетов по банковским картам в рамках зарплатного проекта, подключение к банковским картам дополнительных услуг (мобильный банк, автоплатеж и т.д).
Формирование электронных заявок на изготовление/изменение статуса платежных карт и изменение расходных лимитов по картам для отправки в процессинговый центр.
Анализ причин возникновения и устранения ошибок в случае отбраковки процессинговым центром (ПЦ) заявок на изготовление/изменение статуса банковских карт.
Перевыпуск банковских карт клиентов с формированием соответствующих электронных заявок для отправки в ПЦ.
Осуществление списковых зачислений средств на банковские счета сотрудников организаций.
Осуществления получения, оприходования, учета и сортировки из ПЦ персонализированных карт и Пин-конвертов и передачи их в хранилище.
Проведение обучения сотрудников по новым банковским продуктам, изучение кейсов и проведение ролевых игр по продажам банковских продуктов, ознакомление сотрудников с информационными письмами и приказами банка.Осуществление проверки по чек-листам сотрудников по выполнению матрицы продаж и стандартов сервиса.
Проведение ревизий банковских ценностей и денежной наличности в дополнительном офисе , составление актов по итогам ревизии и контроль над исправлением выявленных нарушений.
Работа с заявлениями по претензиям клиентов.
Подготовка внутренних приказов и распоряжений.
Осуществление подбора операционно-кассовых работников и проведение с ними собеседования.
10.2010-10.2011
Ведущий специалист по обслуживанию физических лиц
Обслуживание клиентов
Продажа банковских продуктов-депозитов,кредитных карт,дебетовых карт,монет из драгоценных металлов,ценных бумаг.
Соблюдение стандартов сервиса и выполнение личных планов продаж.
Открытие/закрытие операционного дня
Открытие и ведение счетов по вкладам физических лиц
Открытие и ведение счетов банковских карт, выдача и обслуживание банковских карт
Формирование бухгалтерской отчетности по итогам дня
Осуществление переводов физических лиц в рублях и иностранной валюте по России и за рубеж.
Проведение расчетно-кассовых и валютно-обменных операций.
05.2004-10.2010
Заместитель заведующего универсального дополнительного офиса
Обслуживание клиентов физических лиц
Открытие/закрытие операционного дня
Организация работы филиала
Открытие и ведение счетов по вкладам физических лиц
Открытие и ведение счетов банковских карт, выдача и обслуживание банковских карт физическим лицам и по зарплатным проектам на предприятиях
Кредитование физических лиц (анализ документов, оценка платежеспособности, подготовка и оформление документов)
Контроль ведения документов дня
Осуществление контроля платежных поручений юридических лиц
Формирование бухгалтерской отчетности по итогам дня
Операции с сейфовыми ячейками (оформление открытия-закрытия ячеек ,ведение и сопровождение операций с сейфовыми ячейками,оформление и проведение операций сделок с недвижимостью)
Осуществление финансового контроля по операциям сделок с недвижимостью и операциям физических лиц по переводам и платежам.
Осуществление валютного контроля по операциям физических лиц.
Проведение ревизий банковских ценностей и денежной наличности в доп. офисе , оформление актов по итогам ревизии и контроль над исправлением выявленных нарушений. Контроль над соблюдением операционно-кассовых правил.
10.2002-05.2004
Зеленоградское отделение Сбербанка
Контролер-кассир
Проведение операций по наличным платежам физических лиц.
Открытие и ведение счетов по вкладам физических лиц.
Проведение операций по переводам в рублях и валюте.
Проведение операций по банковским картам(открытие счетов,выдача,проведение расчетов).
Продажа банковских продуктов (депозиты,ценные бумаги,банковские карты)
07.1992-10.2002
Чертановское отделение Сбербанка
Кассир, старший контролер-кассир
Проведение операций по наличным платежам физических лиц
Открытие счетов и проведение операций по вкладам физических лиц
Проведение операций по переводам в рублях и валюте
Валюто-обменные операции,операции с дорожными чеками
Проведение операций с банковскими картами(открытие счетов,выдача карт,проведение расчетов)
Проведение расчетно-кассовых операций.

Профессиональные навыки

Windows, MS Office, Internet,Excel, Outlook – опытный пользователь
Наличие сертификатов Сбербанка по операционно-кассовой работе, валютно-обменным операциям, вкладам, банковским картам, денежным переводам и валютному контролю, операции с сейфовами ячейками.
Быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, акуратность, умение работать в команде, инициативность, исполнительность. Желание не останавливаться на достигнутом, а развиваться дальше и обучаться новому.