Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник операционного отдела/ заместитель начальника операционного отдела
       

Начальник операционного отдела/ заместитель начальника операционного отдела, 14.03.2013

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:Елена
Возраст:26
Пол:женщина
Город: Москва
e-mail:xruchik@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2001-2004г. – ГОУ Московский промышленно-экономический колледж (МПЭК), специализация – менеджмент (по отраслям);

2004-2009г. - Всероссийский заочный финансово-экономический институт (ВЗФЭИ), факультет – Финансы и кредит, специализация – финансовый менеджмент.

Дополнительное обучение:
2009-2011 гг . прослушала тренинги:
- навыки ведения диалога,
- навыки борьбы с возражениями клиентов,
- навыки эффективных продаж,
- стандарты качественного обслуживания и активных продаж,
- навыки работы с самомотивацией,
- клиентоориентированный сервис.

Опыт работы

11.2005-10.2006г. – специалист сектора корпоративного обеспечения (секретарь) «Инвестсбербанк» (ОАО);
10.2006-11.2007г. – специалист операционного отдела «Инвестсбербанк» (ОАО);
11.2007-06.2008г. – ведущий специалист операционного отдела «Инвестсбербанк» (ОАО);
06.2008-05.2012 – главный специалист операционного отдела ОАО «ОТП Банк»,
05.2012-08.2012 – Начальник операционного отдела ОАО «ОТП Банк»,
08.2012-н/в- Главный клиентский менеджер отдела по работе с частными клиентами.

Профессиональные навыки

Выполняемые функции:
- обслуживание физических и юридических лиц (выписки по открытым счетам, безналичные платежи, объявление на взнос наличными и т.д.);
- проведение операций по вкладам и счетам (в том числе оформление доверенностей, завещаний);
- консультирование клиентов по всем продуктам и услугам Банка;
- проведение презентаций банковских продуктов;
- привлечениепродажа банковских продуктов потенциальным и существующим клиентам (НПФ, кредитные карты, работа по привлечению и удержанию пассивов);
- открытие/закрытие операционного дня;
- отслеживание и идентификация клиентов (в рамках 115-ФЗ);
- работа с пластиковыми картами;
- денежные переводы (Western Union, Золотая Корона);
- прием и обработка платежей в валюте РФ и иностранных валютах;
- обучение вновь пребывающих сотрудников,
- наставничество и администрирование.

Личные качества:
- доброжелательна, коммуникабельна, целеустремлённа, нацелена на результат, дисциплинированна, ответственна, грамотная устная и письменная речь.

Дополнительная информация:
- навыки работы с персональным компьютером (MS office, Excel, Outlook, Internet, АВС Ва-Банк+, Lotus, Зибель 8);
- знание законодательства РФ в области банковского дела;
- учет в банках и операционная деятельность;
- делопроизводство;
- английский язык (базовый уровень).

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

ВТБ 24Связьбанк
АКБ ПромсвязьбанкМеткомбанк
Уральский Банк Реконструкции и РазвитияХлынов
АКБ РосбанкФКБ Юниаструм банк
РайффайзенбанкКольцо Урала

Все банки