Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Менеждер/Операционист/Специалист
       

Менеждер/Операционист/Специалист, 13.03.2013

Категория: Операционисты

Контактная информация

ФИО:Надежда
Возраст:27
Пол:женщина
Город: Санкт-Петербург

Образование

Образование: Высшее
Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций (окончание 2007г.)
Специальность: Антикризисное управление
Специализация: Арбитражное управление
Квалификация: Экономист- менеджер

Опыт работы

ЗАО «ДжиИ Мани Банк» (июль 2006 – февраль 2013)
• Операционист, старший операционист, ведущий операционист, главный операционист, Начальник смены операционной поддержки (12.2006 - 02.2013)
Должностные обязанности:
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами, консультирование клиентов по вопросам обслуживания кредитных карт, потребительских и ипотечных кредитов, срочных вкладов и продуктов партнеров Банка;
- Проведение оценки кредитоспособности клиента;
- Операционное обслуживание физических лиц (расчетные и кредитные карты, потребительский кредит, вклад, ипотека);
- Прием, проверка и обработка заявлений от клиентов (расторжение договоров, перевыпуск карт, подготовка справок, изменение данных клиента, перевод денежных средств и т.п.);
- Заключение дополнительных соглашений об изменении условий кредитования. Реструктуризация/рефинансирование кредита;
- Оформление и удостоверение завещательных распоряжений, доверенностей клиентов на распоряжение счетом;
- Организация выпуска, хранения, выдачи и контроля за уничтожением банковских карт и ПИН-конвертов;
- Выдача справок (в том числе для налоговых органов об уплаченных процентах, об остатке ссудной задолженности по ипотечным кредитам), выписки и т.д.;
- Сопровождение клиентов в рамках страховых случаев;
- Прием и регистрация обращений клиентов, в том числе по опротестованию операций с платежными картами;
- Прием, регистрация в 1С и обработка заявлений с претензиями/жалобами от клиентов;
- Открытие, закрытие и сдача под охрану хранилища ценностей (сейфовой комнаты) от лица руководителя совместно с другим должностным лицом, ответственным за сохранность ценностей;
- Оформление приходных, расходных кассовых и мемориальных ордеров по операциям клиентов;
- Участие в процедуре открытия, заключения операционного дня кассы и кассовых операций;
- Подготовка статистических отчетов;
- Организация работы команды, обеспечение надлежащего уровня операционного обслуживания физ.лиц;
- Управление персоналом: обучение, наставничество, постановка задач, контроль качества и сроков исполнения;
- Выполнение плана и анализ статистических данных продаж и кросс-продаж;
- Участие в разработке внутренних нормативных документов (ОП, Положений, Инструкций, Регламентов и т.п.) и интрументов для повышения профессионального уровня операционистов.
- Участие в разработке и реализации проектов Департамента продаж.
• Специалист Департамента ритейловых продаж (07.2006 - 12.2006)
Должностные обязанности:
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами;
- Проведение оценки кредитоспособности клиента;
- Идентификация клиента и оценка риска осуществления клиентом операций в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
- Консультирование и оформление розничных кредитов, привлечение и консультирование потенциальных клиентов (физических лиц) в рамках розничного кредитования;
- Оформление партнерских продуктов в рамках трансфер-агентских соглашений.
- Подготовка статистических отчетов.

ООО «Корсар»- Colin’s (апрель 2003- май 2006)
• Менеджер торгового зала, кассир-операционист
Должностные обязанности:
Работа с клиентами; ведение кассовых операций; работа с терминалом; инкассация; ведение первичной бухгалтерской документации; работа с программой :1С предприятие; учет товара.

Профессиональные навыки

- Уверенный пользователь ПК (пакет программ MS Office, Internet)
- Навыки качественного сервиса
- Коммуникативные навыки (навык работы с людьми, решение конфликтных ситуаций, умение находить подход к разным людям, умение мотивировать и формировать команду).
- КонсультантПлюс.
- Знание делового этикета и культуры речи.
Личные качества:
Наличие лидерских качеств, аналитическое мышление, стрессоустойчивость, собранность, пунктуальность, ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, внимательность, активная жизненная позиция, легко обучаема.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016


Адреса банкоматов

АКБ ПромсвязьбанкРайффайзенбанк
ФКБ Юниаструм банкВятка-банк
СвязьбанкКИТ Финанс
МеткомбанкАк Барс Банк
АвангардРусский Стандарт

Все банки