Старший специалист/ операционист

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Старший специалист/ операционист

Старший специалист/ операционист, 07.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Светлана
Возраст:	28
Пол:	женщина
Город:	Московская область
e-mail:	asta0712@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2008
Всероссийский Заочный Финансово-Экономический институт
Экономика и управление персоналом

Опыт работы

Март 2008 — по настоящее время (5 лет 1 месяц)
РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia) (ранее ЗАО БСЖВ) (Москва, www.rosbank.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
старший специалист по обслуживанию клиентов
- Консультации клиентов по продуктам и услугам банка
- Успешные продажи дополнительных продуктов и услуг банка
- Кросс-продажи;
- Работа с VIP – клиентами
- Открытие депозитных вкладов
- Операции с международными пластиковыми картами
- Страхование банковских карт
- Выдача кредитов (оформление всех документов для клиента, вплоть до их подписания)
- Досрочное погашение кредитов
- Сопровождение кредитов выданных ранее
- Рублевые переводы
- Валютные переводы
- Переводы (с открытием счета и без открытия счета)
- Подтверждение валютных и рублевых переводов
- Проверка правильности заполнения платежных поручений
- Оформление страховок Ренессанс
- Документный контроль, клиентской базы.
- Оформление операций по приему и выдаче наличных денежных средств
- Проверка кассовых документов
- РКО юр.л.: объявление на взнос наличными, помощь в оформлении платежных поручений, снятие по чековой книжке.

Апрель 2006 — Февраль 2008 (1 год 11 месяцев)
ОАО Альфа Банк — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
специалист
Обслуживание физических лиц, открытие счетов, прием и перевод денежных средств, регистрация новых клиентов в базе, прямые и перекрестные продажи.

Август 2005 — Февраль 2006 (7 месяцев)
ЗАО банк Русский Стандарт — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
специалист
Обслуживание клиентов, помощь в работе с банкоматами, работа с конфликтными клиентами.

Апрель 2003 — Июль 2005 (2 года 4 месяца)
ООО Фаст фуд ресторантс групп
зав.производством
контроль за соблюдение порядка в ресторане, проведение собеседований с кандидатами на работу, решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Профессиональные навыки

Знание программ (EBA, EQ, Lotes Notes), диплом валютного кассира. Регистрация новых клиентов, открытие и закрытие депозитов, текущих счетов физических лиц. Оформление и выдача пластиковых карт, обслуживание счетов с помощью пластиковых карт. Прием и оформление расчетных документов на перевод денежных средств между счетами клиентов внутри банка, и межбанковские переводы в рублях и иностранной валюте. Переводы Western Union.Презентация продуктов, перекрестные и прямые продажи, умение выявить потребность клиента. Обладаю высокой работоспособностью, дисциплинированностью, самостоятельностью, ответственностью, обучаемостью, коммуникабельностью, пунктуальностью; умею работать в команде, нацелена на результат. Опытный пользователь (DOS, Windows (v.v.3.1 – XP)), Microsoft office, Outlook Express, Internet.