Управляющий дополнительным офисом

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий дополнительным офисом

Управляющий дополнительным офисом, 02.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Татьяна
Возраст:	50
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	Ermakova0021@yandex.ru

Образование

Образование: Высшее
Высшее
Институт текстильной и легкой промышленности (1990)
Финансы и кредит факультет, специальность «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности

«Учебный центр Сбербанка России» (2010)
Бизнес-Тренинги, «Отличный сервис», «Управление персоналом»,
«Управление качеством обслуживания», «Профессиональные навыки
продаж».
«Учебный центр Сбербанка России» (2009)
курс по Банковским картам, кассовые операции и кредитование физических лиц

Опыт работы

С 29.09.2012 - 30.11.2012 гг ЗАО «Гринфилдбанк»
Должность: Заместитель начальника отдела по работе с клиентами
Должностные обязанности:
Контроль за работой Дополнительных офисов по привлечению
клиентов;
Холодный обзвон клиентов, отправка коммерческих предложений.

С 10.2010 - 28.09.2012гг ЗАО «Гринфилдбанк»
Должность: Управляющий дополнительным офисом
Должностные обязанности:
Организация и запуск дополнительного офиса с нуля. Руководство
деятельностью ДО, постановка задач и выполнение плановых
показателей по банковским продуктам, контроль за деятельностью офиса.
Организация работы сотрудников ДО, распределение обязанностей в
коллективе, решение кадровых и административно-хозяйственных
вопросов, координация действия и контроль работы ДО - качество
обслуживания. Открытие и закрытие счетов юридических и физических
лиц, осуществление контроля за надлежащим оформлением документов
на открытие и закрытие счетов, формирование юридических дел
клиентов. Оформление Клиент-Банк и формирование выписок.
Обслуживание физических лиц по вкладам, оформление переводов по
системе - CONTACT, Western Union, Юнистрим. Разрешение
конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива. Подбор
персонала. Контроль документооборота, установленного внутренними
нормативными документами Банка. Обеспечение, устранение
недостатков и нарушений выявленных в деятельности ДО
Взаимодействие со всеми службами Банка.
Выявление операций в целях противодействия легализации (отмыванию)
доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (115 ФЗ)

С 1986 – 2010гг Сбербанк России
Должность: Руководитель офиса Вернадского отделения № 7970/0779 Сбербанка России ОАО
Должностные обязанности:
Обеспечение устойчивую, эффективную работу дополнительного офиса в соответствии с законодательством Российской Федерации и действующими нормативными актами .
Оказание клиентам всего спектра услуг, предусмотренного выданной ему доверенностью и Положением о дополнительном офисе.
Организация и выполнение установленных Отделением дополнительному офису плановых показателей и заданий по бизнес-плану и контрольных цифр по основным показателям работы дополнительного офиса.
Осуществляет общее руководство дополнительным офисом.
Организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов дополнительного офиса, за работниками всех банковских услуг и операций, проводит мероприятия по улучшению обслуживания клиентов.
Организация за выполнение установленного порядка хранения и использования денежных средств и других ценностей, печатей, штампов, ключей, вычислительной техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества дополнительного офиса.
Выполнение установленного порядка совершения кассовых операций,
Осуществление контроля за соблюдением установленных лимитов денежной наличности в хранилище, дополнительный контроль за банковскими операциями.
Распределяет текущие обязанности между работниками дополнительного офиса.
Консультативная и методическая помощь работникам дополнительного офиса в оформлении сложных операций, в отдельных случаях осуществляет функции по консультированию клиентов дополнительного офиса.
Участие в укомплектовании, подборе и расстановке штата дополнительного офиса, составлении штатного расписания и повышением уровня профессиональной подготовки персонала, обеспечивает взаимозаменяемость между работниками.
Осуществляет мероприятия в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (в соответствии с обязанностями и порядком действий данной категории работников, предусмотренными в Правилах от 12.05.2010 № 881-5-р с учетом последующих изменений и дополнений):
Осуществляет следующие операции с клиентами:
операции по вкладам и счетам, денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц;
прием документов, необходимых для открытия счета соответствующего вида, проверка надлежащего оформления документов, полноты представленных сведений и их достоверности;
открытие (закрытие) клиенту банковского счета, счета по вкладу (депозиту);
идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий), а также проверка наличия у клиента дееспособности;
прием документов на выпуск международных банковских карт, выдача и обслуживание международных банковских карт Сбербанка России ОАО (эмиссия), ведение информационной базы счетов банковских карт;
- безналичное перечисление/перевод денежных средств;
- валютный контроль по операциям;
- прием платежей физических лиц в пользу юридических лиц;
- оказание информационных и консультационных услуг по проводимым операциям.

С 1985 – 1986 гг Сбербанк России, Московский Банк
Должность: Ревизор Московского управления Гострудсберкасс СССР
Должностные обязанности:
Участие в ревизиях касательно проверки дополнительных офисов по всем видам операций совершаемых в банке.
Подготовка рекомендаций по устранению выявленных нарушений, недостатков и причин их возникновения.
Контроль над полнотой устранения недостатков.

Профессиональные навыки

Успешный управленческий опыт. Навыки формирование команды, опыт
обучения подчиненных, организация и мотивация их работы. Постановка
задач, координация и контроль за их выполнением.
Умение сделать всю работу от начала до конца, показать и
обучить сотрудников.
Обладание навыками работы на ПК и других видах банковской
оргтехники на уровне квалифицированного пользователя.
Word, Excel, Windows,
Ведение служебного делопроизводства;