Управляющий дополнительным офисом

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий дополнительным офисом

Управляющий дополнительным офисом, 01.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Наталия
Возраст:	38
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	nat-4@bk.ru

Образование

Образование: Высшее
Москвовский Университет им. С.Ю. Витте (Москва)
2006-2012 год
Высшее
Юридический
Юрист
Заочная

Московский государственный колледж книжного бизнеса и информационных технологий (Москва)
2002-2006 год
Среднее специальное
Экономический
Бухгалтер
Заочная

Опыт работы

С августа 2012 года по настоящее время (7 месяцев)
Руководитель дополнительного офиса (Полная занятость)
банк, г.Москва
Кредитная организация
Открытие Дополнительного офиса с «0»;
Общее руководство Дополнительным офисом;
Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических и юридических лиц по вопросам продажи банковских продуктов и услуг.
Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Решение нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций.
Координация и контроль за работой сотрудников ДО, осуществление контроля за проведением банковских операций;
Обеспечение эффективной деятельности Дополнительного Офиса;
Обеспечение соблюдения нормативных регламентов Банка России и внутренних регламентов по операционной и кассовой деятельности офиса;
Участие в процессе подбора, найма и обучения персонала;
Ведение постоянной отчетности по основным бизнес - показателям, регулярное взаимодействие с подразделениями головного офиса Банка.
Решение административно - хозяйственных вопросов;
ведение счетов ЮЛ и ИП, зарплатные проекты, полное сопровождение счетов;
организация РКО, переводы физ. лиц без открытия счета, ЖКУ
Контроль бухгалтерского учета и кассовых операций операций совершаемых в ДО.

С ноября 2011 по август 2012 года (9 месяцев)
Начальник Расчетно-Операционного Управления (Полная занятость)
Интеркоопбанк АКБ, г.Москва
Кредитная организация
Руководство, последующий контроль операций Управления.
Организация работы сотрудников Управления и осуществление контроля по проведению операций по счетам клиентов физ. и юр. лиц;
Открытие и закрытие счетов клиентов юр. и физ. лиц в рублях и иностранной валюте, формирование юридических дел юр. лиц и ИП;
Контроль оформления договоров аренды сейфовых ячеек, формирование счетов фактур, учета посещений клиентами индивидуальных сейфов, контроль бухгалтерского учета операций;
Контроль за своевременным и верным отражением операций по счетам, Зачисление на расчетные счета денежных средств, поступивших в течение всего рабочего дня;
Ежедневная проверка соответствия наименования получателя ден. средств, зачисление ден. средств на счет невыясненных сумм в связи с неверным наименованием получателя, возврат с невыясненных сумм ден. средств отправителю.
Контроль своевременности оплаты документов из картотек клиентов, проведение ревизии документов.
Осуществление контроля списания средств со счетов клиентов по мере их поступления по очередности, установленной действующим законодательством
Контроль списания со счетов клиентов сумм за РКО и др. услуги Банка.
Подготовка ответов на запросы, справок по счетам клиентов.
Осуществление контроля правильности и своевременности начисления процентов по вкладам физических лиц
Постановка блокад по счетам юридических лиц на основании решений компетентных органов.

С января 2010 по ноябрь 2011 года (1 год и 10 месяцев)
Начальник операционного отдела (Полная занятость)
Интеркоопбанк АКБ, г.Москва
Кредитная организация
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Общее руководство отделом, организация и проведение работы по качественному обслуживанию клиентов в рамках совершаемых Банком операций.
Организация работы по открытию/закрытию, ведению банковских счетов и счетов по вкладам физических и юридических лиц, формирование юр. дел
Формирование выписок по счетам клиентов.
Формирование документов дня.
Контроль операций, проводимых по балансу.
Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма (ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115 ФЗ).
Ответственность за качество операционного обслуживания клиентов, организация бесперебойного процесса операционного обслуживания и контроль его результатов.
Контроль за соблюдением инструкций и положений ЦБ РФ.

С ноября 2006 по январь 2010 года (3 года и 2 месяца)
Начальник дополнительного офиса (Полная занятость)
Интеркоопбанк АКБ, г.Москва
Кредитная организация
Общее руководство Дополнительным офисом;
Ведение переговоров с клиентами, привлечение новых клиентов.
Подробное консультирование существующих и потенциальных клиентов - физических и юридических лиц по вопросам продажи банковских продуктов и услуг.
Соблюдение стандартов качества обслуживания.
Решение нестандартных ситуаций, урегулирование конфликтных ситуаций.
Мониторинг и контроль выполнения установленных планов продаж.
Координация и контроль за работой сотрудников ДО, осуществление контроля за проведением банковских операций;
Обеспечение эффективной деятельности Дополнительного Офиса;
Обеспечение соблюдения нормативных регламентов Банка России и внутренних регламентов по операционной и кассовой деятельности офиса; Участие в процессе подбора, найма и обучения персонала;
Ведение постоянной отчетности по основным бизнес - показателям, регулярное взаимодействие с подразделениями головного офиса Банка.
Решение кадровых и административно - хозяйственных вопросов;
Открытие, ведение/закрытие счетов ЮЛ и ИП, полное сопровождение счетов;
организация РКО, переводы физ. лиц без открытия счета, ЖКУ
Контроль бухгалтерского учета операций совершаемых в ДО.

С июля 2005 по ноябрь 2005 года (4 месяца)
Начальник отдела финансового мониторинга (Полная занятость)
ЗАО КБ "Тюмень - Экспресс", г.Москва
Кредитная организация
Ежедневный мониторинг банковских операций.
Выявление, формирование и предоставление в уполномоченный орган сведений о выявленных операциях с денежными средствами или иным имуществом, подлежащим обязательному контролю, а также иных операциях с денежными средствами или иным имуществом, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма.
Идентификация клиентов, выгодоприобретателей.
Контроль за соблюдением требований к идентификации лиц, находящихся на обслуживании, а также требований к осуществлению обоснованных и доступных мер по установлению и идентификации выгодоприобретателей.
и т.д.

С марта 2003 по май 2005 года (2 года и 2 месяца)
Старший менеджер отдела неторговых операций (Полная занятость)
АКБ Фалькон, г.Москва
Кредитная организация
Подготовка документации на открытие пунктов обмена валют;
организация работы пунктов обмена валют, полное сопровождение их деятельности;
подбор и обучение персонала;
бухучет операций совершаемых в ПОВ;
проверка отчетности ПОВ;
внутренний контроль.

С июля 2002 по май 2003 года (10 месяцев)
Начальник отдела неторговых операций (Полная занятость)
КБ "Структура", г.Москва
Кредитная организация
Подготовка документации на открытие пунктов обмена валют;
организация работы пунктов обмена валют, полное сопровождение их деятельности;
подбор и обучение персонала;
бухучет операций совершаемых в ПОВ;
проверка отчетности ПОВ;
внутренний контроль;
и т.д.

С июня 2001 по сентябрь 2001 года (3 месяца)
Начальник отдела неторговых операций (Полная занятость)
АКБ ФКБ филиал "Новослободский", г.Москва
Кредитная организация
Подготовка документации на открытие пунктов обмена валют;
организация работы пунктов обмена валют, полное сопровождение их деятельности;
подбор и обучение персонала;
бухучет операций совершаемых в ПОВ;
проверка отчетности ПОВ;
внутренний контроль.

С января 1994 по декабрь 1999 года (5 лет и 11 месяцев)
Бухгалтер-кассир (Полная занятость)
АКБ "Стройинвест", г.Москва
Кредитная организация
Проведение валютно - обменных, конверсионных, расчетно - кассовых операций;
формирование и проведение мероприятий по инкассации;
бухучет операций;
подбор и сшив кассовых документов;
и т. д.

Профессиональные навыки

ПК - уверенный пользователь.
Знание специфики клиентской работы.
Отличное знание банковских продуктов и технологий.
Знание Российского законодательства в области банковского дела, нормативных актов ЦБ, валютного регулирования, гражданского законодательства,
опыт прохождения проверок ЦБР

Личные качества:
Исполнительная, доброжелательная, ответственная,
энергичная, работоспособная, коммуникабельная, требовательная,
быстро обучаемая.
умение работать в команде и индивидуально, с умением улаживать конфликтные ситуации, с огромным желанием работать и развиваться в банковской сфере.