Управляющий доп.офисом/ руководитель

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий доп.офисом/ руководитель

Управляющий доп.офисом/ руководитель, 01.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Дмитрий Дмитриевич
Возраст:	29
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	xexe1983@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2000-2005г
Высшее (оконченное) Финансы и кредит

Опыт работы

01.03.11 по 31.12.2012г.
Московский банк ОАО Сбербанка России
Руководитель дополнительного офиса
Опыт руководящей работы (максимально в подчинении было 22 человека);
- Оперативное управление дополнительным офисом: планирование, организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж
- Личные продажи;
- Подбор и формирование успешной команды;
- Разработка системы мотивации сотрудников;
- Постановка задач, координация и контроль их исполнения;
- Привлечение корпоративных клиентов и частных лиц на обслуживание;
- Организация обслуживания VIP клиентов банка;
- Постоянное личное проведение бизнес- презентаций в организациях;
- Контроль качества обслуживания в офисе;
- Обучение сотрудников офиса по продажам в рамках процедуры
наставничества;
- Знание банковских продуктов:
- Продажа банковских продуктов для физ. лиц, и юр.лиц;
- Расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц;
- Поиск и привлечения юридических лиц для заключения договоров по зарплатным проектам;

01.03.10г. по 01.03.2011г.
Московский банк ОАО Сбербанка России
Заместитель руководителя дополнительного офиса
- Развитие навыков и участие в процессе планирования, помощь руководителю в организации работы офиса, контроль работы подчиненных, мотивация персонала дополнительного офиса с целью выполнения ключевых показателей эффективности.
- Контроль соблюдения сотрудниками «Стандартов сервиса на всех этапах обслуживания клиентов» и нормативных документов ЦБ РФ и ОАО «Сбербанк России» при проведении банковских операций.
- Развитие клиентской базы дополнительного офиса, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание.
- Участие в подборе и расстановке штата дополнительного офиса, в повышении уровня профессиональной подготовки персонала.

08.09.08г. по 01.03.2010г.
Московский банк ОАО Сбербанка России
Начальник сектора обслуживания юр.лиц дополнительного офиса
- Развитие клиентской базы дополнительного офиса, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание;
- Продажа банковских продуктов для физ. лиц, и юр.лиц;
- Расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц;
- Поиск и привлечения юридических лиц для заключения договоров по зарплатным проектам;

Профессиональные навыки

Умение эффективно управлять персоналом.
Владение навыками планирования работы подразделения.
Владение навыками организации работы подразделения.
Владение навыками и инструментами контроля работы подразделения.
Владение навыками наставничества и успешное практическое применение
Персональное развитие подчиненных.
Способность быстро и результативно принимать решения в нестандартных ситуациях.
Владение навыками урегулирования конфликтных ситуаций в коллективе и в работе с клиентами.
Постоянное повышение профессионального уровня.
За время работы сформировал успешные команды для выполнения поставленных руководством задач в двух дополнительных офисах.
Постоянное самосовершенствование и развитие.