Инженер технической поддержки

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Инженер технической поддержки

Инженер технической поддержки, 01.03.2013

Контактная информация

ФИО:	Андреев Михаил
Возраст:	26
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	meehan@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Среднее специальное:
2001–2005 МЭТТ (Московский Электронно-технологический техникум)
Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети. Техник

Высшее:
2005–2010 МФПА (Московская финансово-промышленная академия)
Специальность: Финансы и кредит. Экономист

Опыт работы

ОАО «Вымпелком»
декабрь 2005 по июнь 2012
Подразделение: Техническая поддержка продуктов периферии компании Hewlett Packard.
Должность: Старший инженер
Основная обязанность - консультация конечного пользователя (2-ая линия)
Функции:
• Настройка и устранение ошибок прикладного программного обеспечения
• Определение неисправности и заказ запчастей, опираясь на слова заказчика
• Всесторонняя помощь инженерам авторизированных сервисных центров
• Обучение новых сотрудников
• Периодические выезды на сложные инциденты
Наличие сертификатов по профилю

Профессиональные навыки

Прослушанные курсы по вебинарам учебного центра "специалист":
- Основы программирования и баз данных
- Создание запросов в Microsoft SQL Server 2008 R2
- Java. Уровень 1. Основы программирования
- Java. Уровень 2. Разработка клиент - серверных приложений
- Межсетевое взаимодействие в сетях на базе TCP/IP
- ICND1 1.1 Использование сетевого оборудования Cisco часть 1
- ICND2 1.1 Использование сетевого оборудования Cisco часть 2
Понимание основ конфигурирования Windows Server 2008 (AD, DHCP, DNS) Принципов работы *nix систем.
Наличие прав категории В (опыт вождения более 3-х лет)