Старший специалист бэк-офиса

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Старший специалист бэк-офиса

Старший специалист бэк-офиса, 22.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Марина
Возраст:	30
Пол:	женщина
Город:	Улан-Удэ

Образование

Образование: Высшее
—

Опыт работы

Высшее (1999-2005г. Восточно–Сибирская Государственная академия культуры и Искусств, Специальность: «Менеджер»)

С апреля 2012 по настоящее время
ОАО «Восточный экспресс банк»
Консультант
• консультирование клиентов по тарифам банка и оказание помощи в выборе направления продуктовой линейки Банка
• консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка
• консультирование по порядку получения информации по счету и предоставление клиентам выписок по счету
• консультирование по вкладам клиентов – физических лиц
• предоставление графика погашения кредита и порядка расчета процентов, комиссий по кредиту
• разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций, работа с возражениями
• разъяснение всех спорных вопросов, связанных с уже заключенными договорами, по тарифам, условиям договора и нахождение оптимального варианта решения сложившейся проблемы
• прием жалоб и претензий клиентов, ведение журнала регистрации жалоб/претензий
• прием заявлений от клиентов-физических лиц на смену паспортных данных, на предоставление различных справок

С апреля 2008 г. по март 2012
ОАО «Восточный экспресс банк»
Старший экономист группы текущего сопровождения операционного дня БЭК офиса
• формирование платежных поручений по налогам
• сверка с налоговыми органами по платежам в бюджет:
• корректировка справок о доходах 2 НДФЛ
• предоставление отчетности в НацБанк,
• расшифровки балансовых счетов
• ежегодная инвентаризация по закрепленным счетам
• осуществление приема и оправки корреспонденции через почтовое соединение с НацБанком
• осуществление контроля и проверка правильности отражения операций специалистами группы расчетов в ИБСО, СОИК, РБО
• открытие, закрытие зарплатных счетов
• работа с ПФР, зачисление пенсии через зарплатный проект
• контроль сторнированных и исправительных операций.
• контроль валютных переводов SWIFT
• подготовка документов по запросам проверяющих органов

С апреля 2007г. по март 2008г.
ОАО «Восточный экспресс банк»
Специалист группы последующего контроля БЭК офис
• проверка полноты и правильности формирования кредитного досье;
• обработка документов в части правильности, подлинности
• своевременное выявление и исправление ошибок
• передача дел в архив
• контроль завершения дня

С марта 2006г. по март 2007г.
ОАО «Восточный экспресс банк»
Кредитный эксперт
• консультирование клиентов по продуктам банка,
• расчет платежеспособности заемщика
• оформление заявок по кредитам, визуальная оценка
• выдача кредитов
• формирование документации

Профессиональные навыки

Личные качества: Высокая трудоспособность, ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, пунктуальность.

Компьютерные навыки и знания: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, работа в программах ПК кредит, СОИК, РБО, ИБСО, ПТКПСД. Знание офисной техники.